如何方便又快捷地找到称心如意的保姆？温州计划通过立法来保障。

8月15日，记者从温州市人力社保局了解到，该局起草了《温州市家政服务业管理条例(草案征求意见稿)》，现正征求社会各界意见。此前，《温州市家政服务业管理条例》已列入2019年温州市地方性法规年度立法预备项目。

据不完全统计，温州市现有家政服务业从业人员6.8万人，有需求的家庭超过十万户。温州家政服务行业存在人员供不应求、市场发育不良、秩序相对混乱、行业标准不一、诚信体系缺乏等问题。《征求意见》对立法宗旨、发展原则、监管主体、家政服务各方的权利和义务、扶持和管理、法律责任等都作了具体规定。通过立法先行，温州旨在破解家政服务业长期存在的难点和堵点。

家政服务费用是否合理？

要求收费有标准，合同更规范

2019年，家政服务人员培训和信用体系建设被列为年度温州“十大民生实事”项目。

由于家政市场仍存在无证经营、违规操作等现象，《征求意见》提出，有关部门应建立阶梯式薪酬指导制度，制订家政服务等级标准和家政服务费参考价格，并向社会公布。经评估需要调整的，应当及时调整。

为进一步实现家政服务的专业化、标准化和规范化，温州还将鼓励劳动合同、服务协议、中介合同和家政服务合同采用示范文本。如果出现服务纠纷，由家政服务经营者、中介机构接受和处理投诉。

值得一提的是，《征求意见》还提倡家政服务经营者参保雇主责任险。

在监督方面，《征求意见》提出，对行业经营者或中介机构招用介绍无有效身份证明的家服人员、未组织体检违规指派介绍的、未组织岗前培训的、未建立工作档案虚报信息的、未持证的家服人员提供服务的，都将受到处罚。

家政服务人员如何让人放心？

要求健康检查，持证上岗

如何保证“请进门”的保姆健康又放心？对此，《征求意见》加强了家政服务人员的健康检查和培训考核的要求，要求建立家政服务人员工作档案和持证上岗。

记者发现，《征求意见》规定了分类体检制度，明确规定按所从事家政服务类别进行上岗前体检，并且每两年至少组织在岗家政服务人员体检一次。同时，对于提供烹饪或者对孕产妇、婴幼儿的照护等家政服务的家政服务人员，规定了强制体检的义务。

与此同时，家服人员上门时，需要一人一证，持证上岗。如何取得上岗证？符合条件即可。家政服务业行政主管部门将及时归集、更新家服人员信息，内容包括：犯罪背景核查结果信息、培训和考核信息、从业经历、消费者评价和投诉情况等。

据温州人社部门透露，温州还在打造统一的家政业务平台，优化家政服务信息服务，实现信息可追溯。通过该平台，家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，按规定提供家政服务经营者、中介机构和家政服务人员的身份认证、信誉核查、信用报告等信息都能进行查询。

此外，保证家政优质服务，征求意见也给出了具体措施。要求提供岗前培训和在岗培训，还提倡家政服务人员参加职业能力评价、职业技能等级认定或者专项能力考核。

如何方便又快捷找到保姆？

要求职业有保障，企业有优惠

眼下，家庭服务市场从业人员数量远不能满足家庭的需求。鼓励发展家政服务，如何实现供求平衡也成为当务之急。对此，《征求意见》提高了员工保障，对行业企业也开出了优惠政策。

在增强家服人员的职业保障方面，对符合条件的家政服务人员给予健康检查、职业培训、住房租赁、社会保险和商业保险、权益维护等费用补贴，对符合条件的外来家政服务人员提供路费补贴、住宿补贴、周转性家政公寓，为在职业能力评价、职业技能等级认定或者专项能力考核中表现优秀的家政服务人员，提供补贴和奖励等。

同时，温州市将鼓励发展员工制家政企业，与中介公司不同，员工制家政企业不仅为员工提供岗前培训和回炉培训，优先支持建立职工集体宿舍，园区配建职工宿舍优先面向员工制家政服务人员等。企业在社区设立服务网点的，租赁场地、成本、水电等费用都有相应优惠。

具体征求意见，市民可登陆温州市人民政府网站查看。如有修改意见和建议，请于2019年9月12日前以书面或电子邮件（785926895@qq.com）方式反馈至市人力社保局