湖南日报5月8日讯（记者 周月桂 孙振华）五星级华天大酒店可为寻常百姓家提供洗涤、保洁等家政服务。听到这一消息，您的第一反应也许是难以置信。今天，华天酒店集团“华天e生活”在长沙正式上线运营。只要进入“华天e生活”微信或客户端，坐在家中，就可以享受华天五星级的家政服务。

下午，记者便“奢侈”了一把。微信下单后，几件皮草、西服很快便由华天大酒店总店取走。“华天e生活”显示，已上线运营的项目有洗涤与家政，仅洗涤就包括服装（含修改）、鞋类、家纺、奢侈品、布草等；家政有家庭保洁、擦玻璃、新房开荒。据华天云服电子商务公司负责人介绍，厨师项目即将上线运营，未来，还将提供管家、家庭设备维修等家政服务，并为服务类企业提供职业素养、仪容仪表、服务礼仪等方面培训。

“这一切都是市场逼出来的！”华天集团董事长陈纪明坦陈，2013年以来，酒店业发生了深刻变化，以高端酒店定位的华天集团，酒店业出现整体亏损。为此，华天集团在省属国企中首家进行混合所有制改造同时，加速转变发展方式。一方面，大刀阔斧做“减法”，压缩高星级酒店和体量庞大的城市综合体，积极拓展中端酒店连锁经营；大幅缩减餐饮高档包厢、高档菜品数量，做精大众、特色餐厅和菜品，大幅下调菜品价格。另一方面，与时俱进做“加法”，依托“酒店旅游+互联网”，推动产业转型升级。今天上线的“华天e生活”，便是华天提供的生活服务型到家产品。华天将以消费性服务领域为重点，推进服务产业链一体化建设。

陈纪明透露，华天还将积极探索“文化+旅游”“旅游+景区”“酒店+商业”“产业+金融”等产业联动发展模式，推进产业全面升级转型。从只做酒店旅游，转型为以酒店旅游为引领，集养生养老、现代商贸、文化旅游、景区景点、影视制作、电子商务于一体的综合性现代生活服务企业。

早转早主动，观望没希望

华天集团能脱下尊贵的“华服”，捋起“袖子”为寻常百姓家提供洗衣、保洁、厨师、管家等家政服务，令人惊奇和欣喜。

华天是中国酒店业一块响当当的金字招牌。多年来到华天吃饭、住宿都是“有面子”的象征。华天的食宿“皇帝的女儿不愁嫁”，根本不用外出找市场。但“成也萧何，败也萧何”，华天的“好生意”主要是建立在公务接待基础上的。随着国家规范公务消费，华天经营出现亏损便毫不为奇。但华天没有怨天尤人、更没有坐以待毙，而是主动调整结构，积极拓展新的生存发展空间。

其实，随着人们生活水平的提升与人们消费观念的转变，生活性服务业的市场空间会愈来愈广阔，关键是能否为消费者提供满意的产品与服务。这就要求企业敢于开拓、善于挖掘，发力供给侧，在满足多元市场需求的同时，不断推出新的产品与服务，引领消费市场。

目前，不少高档酒店、饭馆感到“生意难做”，这既是规范公务消费和人们理性消费的结果，也是行业发展到一定饱和度后市场竞争的必然趋势。企业应打消坐等“市场好转”的侥幸观望心理，像华天一样，敢于放下身段，充分利用网络社会的便捷，为消费者提供“适销对路”的产品与服务。请记住，“没有夕阳产业，只有夕阳企业与夕阳产品”，这句话永远不会过时。