国办近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕“提质”“扩容”两个关键词，推出36条政策干货。其中，“支持院校增设一批家政服务相关专业”备受关注。

    家政服务，看似家常小事，实则民生大事。如何抓紧抓好？下足“绣花”功夫、提高从业人员素质是关键。

    国新办7月5日举行的国务院政策例行吹风会上透露，2018年我国家政服务业从业人员总量超过3000万，但家政服务从业人员中高中及以上文化水平仅占14.1%，从业人员流动性高，大多是行业新手。

    家政从业人员能不能成为家庭的好帮手，首先看是否专业。

    专业的人才能做好专业的事。如今，家政服务愈发精细化、个性化、高端化，像康复护理、育婴育幼，没有过硬的心理学、医学和社学会等专业知识往往会力不从心。这就急需一大批高素质的专业人才。

    然而，家政服务业升级却遭遇两重尴尬：其一，从业者几乎是清一色的进城务工女性，入职前缺乏系统的专业培训；其二，开设家政专业的高校少之又少，且普遍存在招生难。

    一边是对高质量家政服务的巨大需求，一边是高素质家政人员的市场奇缺，供需不匹配的矛盾咋解？当务之急是转变观念，打破家政服务“低人一等”的形象。

    大学生为何不愿读家政专业？就是因为将家政服务简单等同于当保姆，即便是看到家政专业就业红火，收入不菲，碍于面子，往往也不愿意报考。

    如今，国家层面对家政服务尤为重视，将大力发展高等教育作为补行业短板的突破口，提出原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校开设家政服务相关专业。各地当抓住这一新风口，扎扎实实地将36条政策干货落到实处，做好职称评定、工资待遇、社会保险办理等配套工作，让这一朝阳产业既有名更有实。

    更重要的是，相关高校应在对接新业态、新模式上多下功夫，完善专业设置和教学内容，提高办学质量和办学特色，真正与社会发展接轨、与市场需求结合，让怀揣梦想的莘莘学子在校学得到真本领，走出去找得到好工作，在社会上获得认可。同时，不妨在招生时多开展毕业生现身说法，用真实的案例帮助学生和家长打消入学顾虑、消除心底歧视。

    踏实敬业，才能舞出精彩。现在，家政行业一些乱象与从业人员不尽心尽力不无关系。要想让雇主放心，赢得社会美誉度，提升职业素养是重要一环。

    “家政不难找，靠谱的难寻。”雇主们的这一现实焦虑，暴露出的恰恰是家政服务业的软肋。前不久，网上热传的“最苛刻保姆家规”，就是一个有力的例证。

    家政服务是辛苦活、良心活，以心换心方能收获真情。不论是养小还是护老，雇主请家政多半是因为工作忙，不得已而为之，他们最在意的莫过于找个实在人，让自己放心。试想，如果雇主用得不放心，家政干得咋开心？正因如此，去年全国两会上，习近平总书记寄语要把家政服务业办成“爱心工程”。这是给相关高校提了一个醒，既要注重培养专业技能，更要不断强化职业素养，用人文教育涵养工匠精神，把家政专业毕业生铸造成“心中有爱、眼中有人、肚中有货、手中有艺”的时代新人，把做高素质家政变成“有面子”的事，家政业才能真正走进“春天里”。