信息时报记者 叶虹 通讯员 王茜

日前，“智通到家”与100名优秀家政员签署劳动合同，正式推出“员工制”家政员服务。根据市场需求提供员工制月嫂、育婴师、养老护理员、催乳师以及产后康复等到家服务。“智通到家”与雇主签订双方合同后，前者派遣员工至雇主家庭提供家政服务。“智通到家”的员工制家政员主要包括高级别月嫂、育婴师、养老护理员、催乳师、产后康复师等。据悉，这是东莞首家推行员工制的家政服务公司。

家政公司多采取中介模式

因申请注册家政服务企业门槛较低，往往一个小间、一部电话就能搞定，导致家政服务业主体资质良莠不齐。目前市场上大部分小型家政公司采取的都是中介或线上免费中介模式，服务机构没有自己的服务团队，只是提供选人、匹配、撮合等中介服务，不对结果负责。中介模式导致家政员流动大、不稳定，欠缺跟进服务和服务保障，家政服务人员说来就来，说走就走，流动性太大。带来的必然结果是，服务质量令雇主不满意。也不排除一些技能差、职业道德低甚至动机不纯的人员流入家政服务队伍，导致服务质量甚至客户的生命财产安全都无法保障。

员工制有助行业发展提升

比起“中介制”的家政服务，实行“员工制”的服务机构“压力”更大，即便员工待岗，也要按照规定为员工购买社保，照发工资。所以服务机构会合理分派员工安排上岗，同时会对员工服务进行实施监督，员工的工资和雇主满意度挂钩，家政员服务质量越好，满意度越高，其工资绩效也就越高。员工制家政员不能擅自离岗，雇主不用担心家政员突然离职打乱生活节奏，在雇主需要更换家政员时，服务机构将合理安排新的家政员交接上岗，避免影响雇主正常生活。实行员工制，对东莞家政服务业的发展提升作用是明显的。

“智通到家”负责人黄勇表示，对于家政员来说，成为“智通到家”的员工，不仅意味着有了一份稳定的工作，有了社保，有了归属感，也不用担心太久接不到单影响生活，更不会为了接下一个单影响现在的工作。同时，家政员的劳动权益也更受保障，遇到雇主不合理的要求或违约行为时，有公司客服人员跟进解决，保障双方权益。