近年来，随着人们生活水平不断提高，社会老龄化日益加重，二胎政策全面开放，老年护理和母婴护理问题成为全社会关注的热点和焦点，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显，市场对家庭服务方面的需求也呈现出前所未有的新态势。

国家高层指出“家政服务业既是一个朝阳产业,也是重要的民生工程，这几年来，中国的家政服务业规模持续扩大，在保障民生、扩大消费、促进就业、精准脱贫等方面都发挥了很重要的作用。”作为家政创业者和职业经理人，只有把握好宏观走向，洞悉正确的运营管理，才有可能逆风飞扬，实现家政创业，登上人生巅峰。

家政总裁校长特训营5月12日开课

为帮助更多的家政高级人才实现人生梦想，抓住人生机遇，践行国家有关家政服务提质扩容方案，推动中国家政行业健康发展。5月12日，管家帮举办2019年家政总裁校长特训营，首讲由家政知名品牌--管家帮创始人，董事长傅彦生亲自授课，旨在帮助家政企业管理实践中的学而知之者和困而学之者，掌握最新家政创业趋势及行业管理知识，帮助他们从容纵横职场商界，掌握成功创业的主动权。

家政行业大咖，管家帮创始人、董事长傅彦生

走近傅彦生：管家帮创始人 中国现代家政行业资深专家

此次家政总裁校长特训营请到多位家政行业大咖传道授业，他们不仅是资深的行业专家学者，更是家政企业的创始人、管理人，不仅掌握高深的理论知识，更拥有丰富的实践经验。其中首席专家讲师，就有备受家政业内人士推崇的中国首家互联网生态家庭服务商，知名家政品牌--管家帮创始人、董事长傅彦生亲自指导、教学。

傅彦生，是中国首批现代家政服务践行者之一，是国家火炬计划专家库首批入库专家、中国家庭服务协会副会长，他一手创办家政知名品牌--管家帮，带领企业深耕家政行业13年，目已发展成为年交易额高达百亿元的家政巨型航母，家政行业名副其实的领军企业。

作为中国家政行业无人不知，无人不晓的业内资深专家，傅彦生还是中国经济领航人物，国家95立功功臣，拥有六项信息技术发明专利，三项科技进步奖，曾荣获中国改革优秀人物，中国生活服务业年度人物，中国互联网大会行业先锋人物等多项大奖。

家政服务已成市场刚需，未来大有可为

专访傅彦生：谈趋势 家政方兴未艾 谈跨界 未来大有可为

众所周知，管家帮是中国家政行业的老牌企业，成立于2006年，近年，随着家政需求的急剧增加，家政行业的迅猛发展，管家帮也取得了长足的进步，在互联网+的创新发展中，管家帮首创中国家庭服务O2O模式，成为互联网会员制家庭生活服务平台的第一品牌。目前，已发展成为业务以家政服务为核心，营养健康，教育培训，金融保险，人工智能等多个领域的家庭生活服务生态圈。“管家帮”细分服务多达一百多项，立体式、环绕式覆盖家庭生活服务的方方面面。

在互联网+的创新发展中，管家帮首创中国家庭服务O2O模式，是家政服务“FMF”模式(会员制方式从产地直接到家庭的产品和服务)的创建者，中国家庭服务国家标准的制定单位，“中国管家”家庭服务模式创立者。

创立至今，管家帮累积服务家庭客户1000多万，旗下管家帮商学院在全国100多个城市建立家庭服务培训分校，培训后进入平台的服务员200万余人，为家庭服务市场提供了大量优质服务人员，极大缓解行业用人难题。

多项行业创新和行业第一让管家帮成为国内家喻户晓家政品牌。在管家帮家政总裁校长特训营即将开班之际，记者专程来到位于北京市石景山区万商大厦的管家帮总部，专访管家帮创始人，董事长傅彦生，谈谈未来家政行业的发展趋势，以及家政跨界经营的心得体会。

记者：傅总，您对中国家政服务的未来有何看法?

傅彦生：在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。

管家帮创始人，董事长傅彦生指出：随着全民生活水平的提高，新技术的普及，家政服务行业得到迅猛的发展，家政服务行业呈现出全面繁荣的景象。在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。

全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求，家政服务业蕴含着万亿级的消费市场，有巨大的市场潜力，家政服务有利于扩大就业，拉动消费，解决民生问题，且环保不污染环境，为各级政府所支持。因此，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的。

记者：随着家政服务新趋势的到来，家服行业将出现怎样的变化?

管家帮创始人，董事长傅彦生：作为未来三到五年发展的家政企业，应该转变思维，不能将家政服务仅定为“家政服务、月嫂、保洁”等单一业务上，随着市场需求的变化发展，现代家政服务行业一要提质，二要扩容。

一、提质就是服务强调品质、专业、安全。

在当下都注重专业性的现代化家政企业竞争中，品质和安全成为了管家帮区别其他家政品牌重要因素。管家帮创始人，董事长傅彦生告诫消费者：“路边家政，中介公司，熟人介绍建议不要轻信，最好找像管家帮这样，有正规培训的家政服务员，采取全员员工制的大型企业。

雇佣保姆的渠道是否安全，正规!是确保家庭生活安全的前提。为确保家政服务安全，管家帮还购买保额为55万元的“家政责任综合险”，免费赠送给使用管家帮家政服务的客户家庭，为家庭撑起一把保护伞，防范由个别保姆在服务过程中，发生恶性案件给雇主及其家庭带来的人身伤害，财产损失，和精神损害等意外风险的发生，进一步完善家庭安全保障。同时，还辅有服务跟踪，定期回访，针对服务人员的心理培训更是管家帮确保家政服务安全必不可少的手段。

俗话说“大品牌，有保证”，是因为只有行业中的标杆企业，才能够以规范化的管理和体系化的运作方式来确保家庭安全，规避家政服务风险!就拿管家帮来说：作为中国口碑最好的家政服务平台，管家帮始终把安全性放在第一位的，管家帮有自己完善的保障体系。用独有的规范化和体系化的运作方式来确保雇主及家庭安全。

二、扩容就是增加服务深度，扩大人才数量。

创新服务内容，扩大服务范围是提质扩容的有效方式。傅彦生介绍，原有保姆只能打扫卫生、做饭、看孩子，实际上还可以通过培训，让他们为客户提供除家政服务以外的有关营养、健康、教育等整体解决方案。

不同于一般的家政企业，管家帮定位于“家庭生活服务”，是中国首家互联网生态家庭服务商，目前主营业务是以“家政”为主，包括“营养”“健康”“教育”“金融”等多个领域，利用O2O运营模式，依托现代信息技术，管家帮家政平台将月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、养老护理、钟点工、和油烟机清洗、家庭除螨、清洗纱窗等家政服务送入千家万户。同时，管家帮自营生态基地出产的高品质绿色蛋奶、粮油、有机蔬菜、傅潭管家帮酒、管家帮铁棍怀山粉等营养产品，以及中医保健按摩，家庭绿植售卖等健康服务也直接由工厂/基地直接供给到家庭(FMF模式)。旨在为客户家庭生活提供一站式整体解决方案，实现管家帮“帮您管好家”，让天下家庭后顾无忧的服务承诺!

巨大的市场需求培育出巨大的消费市场，由此我们相信家政服务业将成为如今新一轮的投资热点。

管家帮大力开展家政培，提高家政服务标准化水平

记者：未来家政行业会出现那些发展趋势?

管家帮创始人，董事长傅彦生：

一、家政上市公司会涌现，家政公司数量减少、服务水平将大幅提高;

家政行业由粗放经营向规范化，标准化，精细化，网络化发展，未来3-5年，家政行业的竞争会更加激烈，一些还挣扎在生存线上的小家政公司会遭遇到较大困难，如果挺不过去，就会消亡，家政企业的数量将因此减少。

随着兼并重组，也会涌现出几个有实力的家政服务公司。家政市场的蓬勃发展将会吸引国内外热钱涌入，未来，家政上市公司会涌现，有实力的家政企业会获得较好的发展前景，服务人员素质、从业人员学历都会随之有所提高，服务水平将会有大幅度的提升。

二、平台家政成为主流，新技术的应用，助力家政行业发展;

在家政服务“提质扩容”的供给侧改革大背景下，家政企业向家政服务专业化、规模化、网络化、规范化发展将势不可挡，家政云平台是未来家政优化升级的发展出路，互联网，云计算，大数据，人工智能将广泛应用于家政服务领域。助推家政行业发展。

目前，管家帮在家政行业率先完成了线上，线下全面布局，电话，网络，实体店三位一体的家政平台建设。线上布局呼叫中心(95081电话)，管家帮官方网站，管家帮官方微信，管家帮APP，管家帮淘宝、管家帮京东、管家帮美团等电商商城，使有家政服务需求的家庭客户利用手机就可以方便快捷的找到想要的服务，挑选适合自己的家政服务人员。线下，在中国近百个城市开办分支机构，随时满足消费者的各种家政服务需求。

三、跨界家政凸显优势，多元化经营企业成家政行业新军;

跨界整合一站服务是管家帮家政服务的特色，在上下游产业链整合上，管家帮首创家政服务“FMF”模式，以兼收并蓄的方式，整合上下游企业，先后拥有了管家帮自有的生态农场、怀山堂铁棍淮山粉生产基地、管家帮傅潭酒业，将有机绿色的蛋奶、粮油、果蔬、酒水饮料等营养产品，源源不断的通过基地直接供给到家庭(“FMF”模式)，形成了以家政服务为主，横跨“家政”、“营养”、“健康”3大品类的家庭生活服务平台。

在周边业务拓展上，积极布局教育培训、保险金融、招商加盟、平台入驻等创新模式，令管家帮始终引领家政行业创新发展，被千千万万的家政企业，创业者学习、借鉴和模仿。使管家帮以标准化服务，体系化运营为特点成为整个家政服务行业的标杆。而这一切努力，都是从传统服务向创新服务布局。为完善管家帮特色的家庭生活服务生态圈布局。

四、 家政学院增多，家政服务标准化势不可挡

随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、标准化，为了适应这种要求，对家政服务人员的专业技能培训就成为必然。

为规范家政服务行为，提升服务水平，促进消费互信，扩大服务消费，管家帮积极通过标准化的家政培训，提高从业者就业能力、促进和谐劳动关系、改善和保障民生、推动家政服务业规范化和产业化发展。

目前，管家帮已在全国各地建立超百所管家帮商学院分院，大力开展以培训促就业，利用管家帮核心业务和家政培训优势，实施家政扶贫，目前，每年可实现招工培训超万名各工种家政服务人员，覆盖月嫂、育婴师、家政员、养老护理员、保洁师等工种。打赢扶贫攻坚战的重要手段，也为中国家政行业培养输送了大量合格人才。

未来将会把管家帮商学院建到更加偏远的地区，造福更多的群众。多一个工作机会，多一份收入，多一份保障，社会也就多一份和谐。