从1996年到2018年，晋城祥达集团在马晋章的带领下，秉承着“人无我有，人有我精”的服务理念，在22年的时间里，从一个小商铺蜕变成为全市家政龙头企业，朝着“百年祥达”的目标不断奋进。

　　从小商铺蜕变为家政龙头企业

　　1996年，马晋章和几个怀揣青春梦想的年轻人，不甘于一辈子过着面朝黄土背朝天的平淡生活，选择了创业之路，在长河岸边的泽州县东沟镇做起了窗帘加工生意。

　　心有多大，舞台就有多大。1999年，为了实现更大的梦想，他走出长河，在晋城市区租赁了一个门店，开展窗帘布料批发加工业务。由于他服务热情，小店很快打开了市场。

　　2001年10月，为了适应企业发展的需要，马晋章成立了山西祥达装饰有限公司，实现了由小作坊向现代企业的跨越，这是祥达发展史上的一个重要节点。公司成立那天，马晋章就勉励全体员工：吃别人吃不了的苦，受别人受不了的罪，我们就一定能成功。

　　2006年，为了给顾客免费清洗窗帘，公司成立了洗衣厂。随着形势的不断发展变化，马晋章陷入了深深的思考，下一步怎么走？最后公司领导层统一思想，制订了祥达的“一体两翼”发展战略，即“以家居布艺为主体，以洗业、后勤为两翼”，正式向后勤服务领域进发。

　　2008年4月，三鑫祥达现代后勤服务有限公司成立。根据业务发展需要，他们又先后成立了物业公司、餐饮公司、家政公司、商贸公司、文化传媒公司、洗业公司。2014年，为了做大做强企业，建立统一的企业标识，成立了山西祥达后勤服务集团有限公司，并实行股份制模式经营。2015年，又成立了昱顺成商贸公司、职业培训学校、园林绿化公司和保安公司。

　　从一个小商铺蜕变成为全市家政龙头企业，马晋章走过了艰难的创业过程，但同时也为祥达的发展积累了宝贵的经验。

　　由单一经营向全方位家政服务进军

　　战略已经确定，目标已经明确，祥达人向着既定的方向迈出了坚实的步伐。

　　拉长产业链。为窗饰公司清洗窗帘配套的洗衣厂投产后，祥达公司及时抓住商机，拓展了洗衣厂业务，开展酒店布草和富士康工衣洗涤。随着洗涤业务的不断扩大，2014年，祥达公司投资3000万元，兴建了省内规模最大、技术一流的专业洗衣工厂，引进3条流水线，实现了酒店布草、医卫用品、成衣全自动洗涤，洗业公司成为集团的腾飞之翼。

　　在为富士康洗涤工衣的业务中，靠着优质的服务，双方增进了彼此的了解和信任。在随后的富士康对外托管后勤业务中，祥达公司先后中标餐饮服务、宿舍管理服务、警卫服务、绿化保洁服务等，创造了本地民企与世界500强企业的合作典范。

　　随着时代的发展和进步，后勤托管成为大势所趋。祥达公司积极顺应市场形势，抓住商机，踊跃报名竞标。先后入驻市发改委、市工商局、晋城银行、天地王坡煤业、山西科大晋城校区等企事业单位，树立了祥达的服务品牌。

　　由名不见经传到晋城知名品牌

　　在祥达的发展历程中，服务就是企业的灵魂。服务已经融入到了祥达人的血液中。在祥达一次次成长飞跃中，正是因为无微不至的服务，让企业战胜了一个一个的困难、让企业从好走向了更好。

　　对外服务，不断创新服务模式，到现在客户总量已超过40000人。家居公司从2003年开始，在晋城率先推出了“无尘安装、免费清洗”服务，开国内同行业之先河，受到了客户的一致好评；洗业公司“祥达洗E尚”一经亮相晋城，就推出了“线上下单支付，线下专人取送”的贴心服务，让客户足不出户就能享受到高品质的生活；家政公司“祥阿姨”融合互联网+，客户通过网上预约，即可享受到管家式服务。

　　对内服务，始终围绕员工的需求，不断提升对内服务水平，致力于打造祥达的“家”文化。针对困难职工，成立了职工救助基金，针对周边乡镇生活的职工，专门装修了公寓化宿舍；针对职工的发展，成立了培训学校。马晋章说：“我们是搞服务的企业，如果连我们自己内部的员工都服务不好，如何能够服务好客户”。

　　反哺社会。多年来，在马晋章的坚持和带领下，公益志愿精神已经成为祥达企业文化中的一部分。每年义务为下岗工人、农村闲散人员进行专业的保洁、维修、月嫂培训，并提供上岗机会，仅后勤服务就安置社会人员1000多名；成立了党员服务队，定期组织开展关爱老人等活动；成立了助学基金，对困难学子进行帮扶；针对地震、火灾等进行多次募捐和积极参与救助。

　　二十多年的艰难跋涉、辛勤耕耘，换来了今天的硕果累累。祥达集团已经发展成为拥有家居公司、后勤公司等12个子公司，有科大项目部、坪上项目部等5个项目部。员工由当初的几十人发展到今天的3200人；固定资产由当初的几十万元到今天的1.2亿元；经营项目由当初的窗帘加工发展到十几个门类的综合后勤服务。企业也先后荣获省政府颁发的“三晋创业就业奖”，被团中央授予“全国五四红旗团委”等荣誉称号。在11月26日召开的山西省支持民营企业发展大会上，马晋章荣获“优秀中国特色社会主义事业建设者”称号。

　　“企业家不能单纯为了赚钱，而应该为了让更多的人过上幸福生活！”这是马晋章发自内心的真情流露，他也希望在“把青春祥达做成百年祥达，让百年祥达永远青春”的奋斗旅程中演绎更多的传奇。