今年，国家人社部统计调查中心对合肥市家庭服务业开展了试调查工作。在市人社局的统筹部署下，市家政服务协会积极落实，协同区、街道、社区三级平台，组成4个调查小组，采取调查问卷的方式，逐一上门走访，深入开展各项调查工作。据统计，本次调查共发放调查问卷776份，上门走访660户，其中成功采集89家（个体经营户32家）家政服务企业、660户家庭住户和412名家政服务员的基本信息，圆满完成试调查工作。

    家政企业集中在老城区 民营占九成以上

    调查小组首先从会员单位入手，然后逐步展开，通过工商局、街道社区等进行单位信息收集，最终有效统计信息为法人单位57家，个体经营户32家。调查发现，家庭服务业法人单位主要从事家庭婴幼儿照护、家庭保洁服务、家庭饮食服务及居家老人照料，97%属于民办企业；32家个体经营户主要从事家庭饮食服务和家庭保洁服务。家政服务企业主要集中在庐阳区、包河区、蜀山区、瑶海区四个老城区，高新区、新站区、经开区则较少。据了解，目前合肥市家政服务企业以中介式服务为主，员工制企业在家政公司中只占约6%，家政服务企业仍处于小、散、弱的状态。

    超过三分之一住户 有家政服务需求

    家政服务员主要依托家政公司派遣，服务内容主要为家庭饮食、家庭保洁、婴幼儿或老人照料。为了解常住居民家庭家政服务员使用情况，调查小组协同社区工作人员佩戴工作牌上门走访，共发放调查问卷660份，回收有效问卷619份。在207户常住居民家庭需求情况调查中，71户有家政服务员需求，占34.2%，136户暂无需求，占65.8%。

    家政服务从业人员 平均年龄超过40岁

    在调查的家政服务员中，女性从业人员占97%，员工制家政服务员占3%；初中及以下学历占94%；40岁以上从业人员占95%；月均工资约2800元，79%的员工希望工资待遇可以得到改善。企业中家政服务员培训率近44%，获得职业资格证书的比例为40%。家政服务员一般都是通过家政服务公司派遣的方式被常住居民家庭招用，和家庭住户间是双向选择的雇佣关系，双方满意指数相对较高。目前，高级管家型家政人员还没形成专业队伍，家政服务处于青黄不接的状态，后续人才缺乏。

    近年来，随着合肥经济的快速发展，各类多样化、差异化、市场化的家政服务需求大幅上升，合肥市家政服务协会作用日益凸显。下一步，该协会将深入推进家政服务诚信体系建设，改善和优化家政服务发展环境，强化信用监管，积极促进我市家庭服务业专业化、规范化发展。

    田存普 李丽