家政作为一种起步较晚，但发展较快的行业，仍处于制度和管理的灰色地带。

这不仅是因为近年来育婴师虐童、保姆虐待孩子、保姆纵火等事件充斥在各大新闻平台，还是因为这个行业本身就掺和着很多复杂的因素，导致准备入行、或者是在行业里漂泊几年的人，对家政抱有极大的不信任感和质疑。

为何家政市场无人规范管理？记者调查发现，家政服务业在我国起步较晚，市场正处于发育期，政府相关部门的管理尚未及时跟上，更未从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，才会使得市场上出现种种不正常的现象，让雇主、家政工、家政公司三方的权益均得不到较好的维护。

尽管家政市场存在种种不如意的状况，但仍有很多家政公司毫不犹豫扎根进家政行业。有相关数据调查显示，随着人口老龄化、二孩时代的到来，我国家政服务需求呈现爆发式增长，目前我国从事家政行业的人员已超过2000万。据统计，2016年，全国家政服务业营业收入3500亿元，同比增长26%。

事实上，家政市场依然是个低门槛市场，从业者素质良莠不齐，职业培训和市场监管难以到位，这导致了这个市场一直处于混乱状态。对于市场而言，缺乏了行业标准，必然引发混乱无序。

记者采访到众多家政服务公司中其中一员——洁邦家政，从中了解到，不少地区的家政行业对于月薪多少钱的保姆需具备什么素质、该干什么活、干到什么水平、家政公司具体应该承担哪些责任和义务等，并未有明文规定。

除此之外，大部分的中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很难保证，在雇主和保姆发生纠纷时，多以保姆离开、公司赔钱的方式草草了结。

纵观整个家政行业的现象，家政服务做得很出色的。洁邦家政告诉记者，洁邦对于保姆的要求非常高，不仅会严格把关“入门关”，提高保姆的入职门槛，还会完善各种管理制度。洁邦除了能够提供服务技能外，对内部的管理和培训也不断加强，并且建立有家政服务人员的数据库，由雇主对保姆等家政服务人员进行服务点评，如四星、五星等，并根据雇主反馈信息定期更新数据库，便于雇主更好选择“满意”的保姆，从而降低风险。

“家政行业若想得到健康持续的发展，一方面，政府要加大对家政行业的管理，包括出台行业里具有强制性的规章制度；另一方面，全国各地的家政公司自身也要严格规范管理，杜绝各种虐童事件。”洁邦家政的服务人员告诉记者，唯有社会各界共同努力，才能造就一个健康安全的行业。