9月25日，淇滨区李先生致电百姓热线称，他在金阳社区的一套住房刚装修完，由于瓷砖上有很多刷墙时留下的泥点难清理，便找来家政人员进行清洁，可不曾想很多瓷砖在清理后被磨花了“脸”。

据李先生介绍，他这套住房面积较大，地砖和墙砖用的都是泛黄的玻化抛光砖，因此上面有污渍或泥点十分显眼，自己清理费时费力。同楼的邻居提供了一个做家政清洁的电话，他便联系了对方。22日，一个中年女子和男子到李先生的家看了看清洁难度和工作量，商谈好价钱后，对方称需要两天才能完工。

“由于我还上班，不可能一直在现场监工，就给对方留了门让他们在家干活。”李先生说，“令我没想到的是24日上午我到家里查看，结果发现有的地砖上出现了划痕。在屋内的角落还有遗落的钢丝球。原来他们是用钢丝球清理的地面，这肯定会影响地砖的光泽也容易让地砖被磨花啊。”李先生当即打电话询问对方，可对方称地砖本身就是这样，并不是他们清理时造成的。

如果一两块地砖出现这样的情况也就罢了，可李先生蹲在地上仔细查看了每间屋子的地面，都发现了类似的情况。李先生联系对方想讨个说法，可发现他们根本不是正规家政公司的员工，再给他们打电话不是不接就是接了电话称不负责。

就此，记者咨询了市工商局的工作人员，对方表示家政服务行业由于入行门槛较低，所以存在“小散乱”情况，甚至两三个人组成的“游击队”就能上街揽活。由于不是正规家政公司的人员，往往素质参差不齐，人员内部也没有规章制度约束，更不会主动和雇主签订合约，一旦引发纠纷消费者很难进行维权。因此，建议广大市民，尽量不要找私人来进行家政服务，应该选择正规的家政公司，并在服务前签订合同，一旦在发生纠纷也方便维权。（鹤壁日报社全媒体记者 常凯）