据报道，国家发展和改革委员会13日透露，发改委、人力资源社会保障部等17个部委日前已经联合发布了家政服务提质扩容行动方案，未来将建立家政服务企业、从业人员的信用记录，并鼓励制定家政服务行业的地方标准、团体标准和企业标准。(7月14日《经济参考报》)

　　由国家17个部委联合发布家政服务提质扩容行动方案，应该说是大姑娘坐轿头一回，不仅体现了国家对家政服务这一事关民生的关心和重视，也彰显了顺应时代发展要求，着力推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展的决心和行动。不难发现，目前的家政服虽然比以往进步不少，“钱”景看好，但旺盛的家政需求所面临的却是一个服务质量不尽人意，劳务与需求不能很好对接，市场主体发育不充分、专业化程度较低、管理没有规范标准的市场。由此而来，需求难以满足，令人烦恼不已事小，标准缺失，鱼龙混杂，发生不测，给家人带来意外伤害就事大了。不断出现的“问题保姆”以及不久前发生的“纵火案”就是典型的例证。

　　这些情况表明，现有的家政服务，无论质量还是数量，已经不能适应民众消费需求，亟待提质扩容了。这回，17个部委联合发布相关行动方案，可谓正当其时，很有必要。从行动方案看，未来将研究制定家政电商等新兴业态的服务标准和规范。要求家政服务企业公开服务项目和收费标准，与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同，明确服务清单和服务要求，推广使用家政服务合同示范文本，规范家政服务三方权利义务关系。同时，计划2017年家政服务行业营业收入增长率保持在20%以上，达到4000亿元以上，从业人员数量达到2800万人左右。凡此这些，都是以问题为导向，以提质扩容为中心，注重规范市场行为，维护消费者合法权益，让家政服务业走的更好、更远。

　　可以相信，随着这一行动方案的发布，在不远的将来，家政服务提质扩容必将成为现实。这不仅是家政服务对象、家政服务消费者的幸事，也是整个家政服务业包括服务企业及其从业人员的幸事。笔者想要补充的是，在制定相关标准时，不应由有关部委自个儿说了算，而应倾听民意，正视诉求，集思广益。同时，不能只盯着家政服务，一些应该配套完善却仍有不足的公共服务，也需要来个“提质扩容”。(作者：张国栋)