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途家用服务铸造竞争力 引领非标住宿发展趋势

途家用服务铸造竞争力 引领非标住宿发展趋势
日期:2017-06-09 点击:1129次 来源:天津北方网 作者:admin

      在刚刚结束的2017途家开放年战略发布会上,途家推出了提供给经营者使用的“8合1”一键管理方案,方案包括途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店和芝麻信用等八个平台的房屋库存共享,实现一键管理。

  住宿消费需求三大变化带来新的产业机会

  当今,住宿消费有三大变化,首先是:多人。三亚有许多别墅空置,也有许多游客住不到海景房。只有新兴商业模式能让这些闲置房源从原本的功能中释放出来,提供多种功能,满足消费者需求。目前,途家平台的交易订单中,70%是多人的。其次:多天。旅游者在目的地停留时间超过1个月,如果住酒店,会产生诸如做饭、洗衣等方面的许多不便。第三:个性化。虽然每个酒店都在谈个性化,但这些个性化与消费者的个性化间还存在较大差异。

  “非标住宿”是未来十年的发展趋势

  针对以上三点人们对住宿消费需求的变化,途家提出“非标住宿”理念。非标住宿行业分三个层面,一是平台层面,即交易定单层面,类似但并不是OTA;第二个层面类似酒店管理公司,因为非标准行业也有SOP;第三层是实际作业者。途家预测,在未来五年,酒店的大动作将集中在第三个层面。并提出了,非标住宿行业发展的三大趋势。一是酒店管理集团大多会推出非标准产品,并通过并购补充非标准产品。第二,未来几年非标准住宿的SOP将快速成长,促进管理提升。第三个趋势已基本成为现实,即途家正在做的通道整合。通过整合,在金字塔顶端可以形成大平台大流量格局,现在已基本成型。

  产品与服务是最强竞争力

  消费升级引发了旅行体验升级,途家将聚焦更精准的用户画像:“多人、多天、个性化”,以满足差旅、家庭、过渡性等更多住宿消费场景。因此,途家将通过三大产品升级来服务旅行者。第一项就是尊重用户习惯,共享行业库存。通俗理解就是途家平台将精选更多库存,通过途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿等八个平台入口为消费者提供更丰富的房源,在保持原有习惯的基础上实现更便捷的预订、更优质的体验。第二项是针对消费者,途家聚焦于完善用户入住前、中、后期的立体化服务。在这个部分,途家针对公寓民宿消费者最关心的安全、清洁、搜索、支付等具体需求都给出了对应的产品更新及迭代说明。最后一项是针对旅行者最关心的用户保障升级,途家的战略举措是——升级信用,无忧“安心住”。途家将通过房屋验真、途家优选、双向评价、携程信用、芝麻信用和先行赔付等立体组合,确保消费者每一次的放心预订和放心入住。

  途家带给旅行者的不仅是旅途中的住宿感受,更有朴实温馨的人文感情。当你来到苏州,住进一位土生土长的苏州老奶奶家,听她讲述苏州的故事,品尝她拿手的茶叶蛋、桂花粥,把玩那些古老的收藏品时,旅行的意义就变成了一股清流注进你的心理。(李峥)

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