经过培训，约三成家政人员能与雇主像亲友一样相处

保姆雇主间也有满满温情

她默默陪着老人走几小时

广西新闻网-当代生活报记者 梁如雪

核心提示

雇主和家政人员的关系在人们的印象中，多半都是互相抱怨、互相防备或者是互相猜疑的，一些雇主的抱怨也通过口口相传把双方的关系推向了水与火的对立面。其实，“坏事传千里”的另一面，也有着许多发生在雇主和家政人员之间温情满满的故事。

“实际上根据我们平时的了解，约有三成左右的雇主和家政人员之间会像亲戚朋友一样相处。”南宁市一家家政企业的负责人表示，在家政人员上岗之前进行岗前培训，可避免约一半的雇主与保姆之间的摩擦，更好地定位服务与被服务的关系。今天我们就来听听几个雇主和家政人员的小故事，看看他们的温情故事能否让您感受到家政关系的另一面——

1

令人放心

她默默陪着老人走了几个小时

不久前的一个夜晚，南宁市明明家政的蒋经理在深夜时分接到了家政人员黎姐打来的电话。电话里，黎姐着急地向蒋经理询问一位雇主邓老的子女有否联系方式。蒋经理随即想起来，这位邓老的子女恰好在两天前，曾经来电联系蒋经理，表示希望能更换一位护工阿姨，而且还偷偷前来公司另外物色了其他的护工并约好第二天要去面试。“雇主小邓说，这位护工黎姐个性比较好强，而且平时的生活习惯也跟他们不太一样。”蒋经理说，雇主小邓主要是提到了一个事情：由于家里老父亲需要每天上午、下午固定各打一次胰岛素，但是老人家年纪大了有时候不配合也不情愿。这时候护工黎姐总是比较强硬地逼着老人家一定要打胰岛素。“老人家嘛，就是吃软不吃硬的。我们也知道身体是自己的，不打胰岛素怎么行。但是我们就是觉得，黎姐的方式是不是能够缓和一点。”雇主小邓为此对护工黎姐颇有微词，希望换掉。

然而当天晚上，80多岁的邓老吃饭以后因为家里的琐事，心情非常不好，便提出饭后自己出去散步。黎姐听闻后留了个心眼，她去照顾邓老那么久了，这是第一次听到老人家提出要外出。为此，黎姐很不放心，决定跟着邓老一路看着他。没想到老人家越走越远、越走越晚，眼看着离家里已经有相当一段距离了，黎姐只好上前去劝邓老早点回家。没想到邓老倔脾气也上来了，怎么也不听。放心不下的黎姐只好悄悄地在老人家身后跟着。就这样，黎姐一直跟到了晚上11时20分，实在放心不下的黎姐想联系邓老的儿子小邓，却发现自己没有联系方式，黎姐只好把电话打到了蒋经理处。

当晚，蒋经理联系到小邓并联系上老人家后，才多方劝说老人回家。进屋的时候已经是次日凌晨1时了。黎姐就这样跟着老人一直走了好几个钟，回到家里以后还赶紧做了点宵夜给老人吃。这件事情虽然微小，但是却感动了雇主小邓。小邓最终决定继续留任黎姐，他觉得老人家由黎姐照顾更能放心。
 

2

任劳任怨

难伺候的老雇主她也护理好

提起一位老雇主，南宁市一位家政公司的负责人就摇着头，直呼“搞不定搞不定”。这位老雇主是很多家政公司都熟悉的老太太，出了名的喜欢经常换人，一般去老太太家当护工的阿姨极少能做够3个月的。“主要是这家雇主工资给得不高，其次是老太太的性格很难相处。”该家政公司的负责人说，老太太有80多岁了，一直和女儿住，脾气特别古怪。

不久前该家政公司派了一位58岁的麻姐到老太太家里担任护工，这位麻姐让老太太的女儿赞不绝口。原来，老太太以前在部队当过兵，所以特别古板和严肃，而且还经常会摆脸色给麻姐看。麻姐每天都花很多心思为老太太做很多好吃的，做好了还会亲自到房里请老太太吃。没想到老太太从来不应麻姐，也从来不会给麻姐一声感谢。这些事情，老太太的女儿都看在眼里，不过麻姐却一直都没有发脾气。“我后来发现麻姐特别能忍受我家老太太，受了委屈从不顶嘴。”老太太的女儿说，一旦发现老太太不高兴或者不配合，麻姐就赶紧笑着说：“奶奶是我错了，是我说错了。”有时候还假意拿手拍拍自己的嘴巴，目的也就是让老太太心情稍微好点儿，配合多吃点儿。为此老太太的女儿对麻姐十分感激，此前的护工受了委屈还会与老太太说说理，但是麻姐是什么错都往自己身上担，老太太的女儿坦言，如今这样任劳任怨的护工也实在不多了。

3

有始有终

临时顶班的护工得到认可

南宁埌东附近的一位雇主陈先生这段时间有点烦恼，此前在他家干护工的家政大姐，由于老家的爱人身体不适，需要赶回去照顾一段时间，但是具体的时间还不能确定。这样的情况，需要家政公司找一位愿意临时顶班的短期护工，但由于时间短、不好估计时长，很少有护工愿意接这类型的工作。为此，家政公司多方寻找之后终于找到了一位刚刚出来从事家政服务的曾姐。“实话说，我们也很担心，因为曾姐刚刚来到南宁，什么都不懂，甚至连电梯也不会坐。”为此，家政公司的经理也跟雇主陈先生说明了情况，告知其曾姐是新手，可能会有很多磨合的过程。

没想到，曾姐刚上岗10来天，陈先生就打电话来对曾姐赞不绝口。原来，就在此前的护工临时返家期间，陈先生的老母亲腿部旧疾突发，痛得连行走困难。曾姐这段时间毫无怨言，悉心照料着陈先生的老母亲，只要有需要的地方曾姐都会马上办到。恰在此时，有同行告知曾姐有另一份薪水高又很轻松的工作需要人手，可以马上上岗，可是曾姐考虑到陈先生老母亲无人照顾便将那份工作一口回绝了。“我们非常感激她，虽然工作没有经验但是由她来照顾老人家，我们觉得很可靠。”随后陈先生马上决定跟曾姐签下长期合同，全家人都觉得有了曾姐的照顾他们很放心。