近日柳州市家庭服务业协会公布暂行管理办法，不仅对家庭服务人员规范管理，对消费者聘请人员也有明确要求：到家庭服务机构聘用家庭服务员时，需持有效身份证件到家庭服务机构填写登记表格，建立实名制档案。(5月24日《南国今报》)

　　从报道中看出，柳州市制定这个《暂行管理办法》，主要是为了满足家庭服务消费需求，维护家庭服务消费者、家庭服务员和家庭服务机构的合法权益，规范家庭服务经营行为。笔者认为，这个做法具有样本作用，特别是保姆进行实名登记，对个人的言行举止、服务行为是个规范约束，同时也便于输出单位对其建档立卡，强化服务过程中的跟踪考核，给打造安全、健康、优质、放心的保姆服务市场提供有效的平台。

　　不可否认，目前各大中型城市保姆需求的市场缺口较大，在个别时间节点上，出现“一姆难求、薪酬水涨船高”的迹象。保姆市场看好，但并非利好。保姆个体素质、思想涵养的差异化，导致保姆市场滥竽充数者有之，服务质量低下有之，更有甚者违规违法，给保姆市场不是增光而是添乱，折煞了家政服务市场的声誉。从近年来媒体披露情况来看，有的保姆受个别雇主薪酬高的蛊惑，说来就来，说走就走，弄的雇主不满意，投诉反映不断；有的保姆自我约束力脆弱，引发了烫伤雇主幼儿、持有雇主遗嘱争财产等事件。问题的发生，充分暴露了相关部门对家政服务员的审核把关、纪律约束标准不高，要求不严。

　　没有规矩，不成方圆。柳州市制定的《暂行管理办法》，特别是推行保姆实名制后，在服务管理精细化上向前推进了一大步。这一步，是对家政服务业门槛准入机制的再完善，解决了“谁想干、须亮明身份”的问题，其现实意义凸显。一则保姆身份的确认验证，对其本人是一种约束，一种压力，干的好差都归档保存，要想在家政服务业落个好名声，就不能懈怠，就要从严要求自己；二则雇主与保姆服务契约，都是实名登记签字，双方之间服务沟通就更加相融，雇主履行其服务条约的情况，保姆可以及时提醒或督促，共同维护好家政服务业的健康发展，就有了制度上的根本保障。(作者：朱连斋)