上游财经-重庆商报记者谭亚

找一个好的月嫂正在变得越来越难。并不是好月嫂越来越少，而是这件事比在男女比例严重失衡的情况下成功“做媒”还难。为什么？因为供需双方遵从的竟然是两套标准。

随着一年中旺季的来临，最近重庆多家中介公司都收到更多的月嫂订单。但他们在努力促成订单的过程中却发现，能配对成功的月嫂越来越少，这种情况让中介机构感到相当头疼。

雇主：婴儿每件衣服洗完必须用滚烫开水消毒

月嫂：体力严重透支雇主不愿分担一丝一毫

虽然目前还没有哪个文件对月嫂的工作细则进行具体规范，但事实上，大多数月嫂在“26-31”天的平均工作周期中，都要参照雇主的“家规”来指导每天的工作。

本月13号才“出户”（结束一个工期）的月嫂李阿姨，是渝北两路某中介公司的合作月嫂。从上个月17号开始，她在江北区观音桥某雇主家伺候产妇月子时，遇到了“超纲”的工作：产妇的母亲要求她，宝宝每件衣服（里里外外）洗完后必须用开水消毒一遍，“而且必须用滚烫的开水。”李阿姨强调。

李阿姨是中介公司负责人周女士介绍给雇主的，16日下午，周女士告诉上游财经-重庆商报记者，这种情况她也是头一次遇到。“每件衣服都必须用开水消毒，没有这项规定。”

李阿姨“上工”的20几天，极少有时间看手机。不过，只要有几分钟空闲，她都会不由自主地在微信上向周女士“抱怨”。“她也的确是憋了很多苦水，一般情况下不会这样。”周女士说，因忍受不了雇主的“苛刻”而请辞的月嫂少之又少，99%的人会咬牙坚持，因为一个工期就那么20几天，和长期在雇主家上工的育儿嫂不一样。

雇主的要求经常“超纲”，和培训上岗时的标准大多数都不一致，这是大部分月嫂遭遇的事实。由于护理服务业本身就缺乏严格的标准，多少能理解，但上述这些极尽“严苛”的要求，让月嫂无法忍。

下月初即将“上工”的月嫂周阿姨16日告诉记者，她最担心雇主家人“关键时刻不愿出手相助”的痛苦。

根据她的描述，月嫂属于“严重体力透支”的工种，每天的睡眠时间往往不足5个小时。当月嫂在某一时刻达到体力和精力透支的极限时，产妇家里此时如果有得闲的人，很多时候出于“既已付了高工资”的原因，也不愿出手相助，帮着月嫂分担一点，哪怕换一换手帮忙抱一下孩子。这让多数月嫂感到心寒。

家规VS行规，到底谁说了算？

俗话说无规矩不成方圆。随着国内母婴护理市场的快速崛起，相关标准和规范也相继出台。但在实际操作过程中，这些“规矩”成了摆设。

上游财经-重庆商报记者在采访中发现，雇主的“家规”成了月嫂日常工作的主要指导精神。很多时候，一个“经验丰富”的月嫂往往毫无话语权，须遵从雇主家人制定的家规。

小到婴儿更换尿不湿的频次、洗澡的时间，大到产妇月子餐的食材选择、营养搭配，更甚者，当新生儿出现病理性黄疸等症状时，该如何处理解决，经过专门培训的月嫂也不得不听从雇主家人尤其是家中“老一辈”的诸多意见。

“他们认为，传统的经验比经过培训的科学依据更有效。”重庆另一家中介公司负责人唐女士称，月嫂“入户”后，专业技能施展不出来，出现任何问题还必须“背锅”，这是日后产生投诉的主要来源。

虽然早在去年年初，国家出台的《母婴生活护理服务质量规范》就已正式施行，但规范中明确规定的相关标准、工作范围等，在具体工作中均失效。

“有的家庭甚至规定月嫂每次抱婴儿前，必须洗手达到10分钟以上。”月嫂周阿姨告诉上游财经-重庆商报记者，这些“要求”给她们的正常工作带来阻碍和困扰，“但大多数同行都选择忍受，毕竟做完20几天就走人。”

找月嫂堪比“做媒”

物色时间短则月余长则大半年

严格来说，每个行业都有淡旺季，母婴护理业也不例外。按照生育周期以及部分婚育人群墨守的“不成文”的陈规来说，每年下半年相对来说更是生育高峰。因此从年中开始，家政服务业的订单就明显多起来。

不论同比还是环比，这个时候，砸向中介公司的订单都出现不同程度的增长，为了规范不那么“规范”的母婴护理业，国家和地方也在尽力出台相关“规则”来约束。但如上所述，这些所谓的“规则”往往敌不过民间的一些经验。

中介人士向上游财经-重庆商报记者分析称，基于这些原因，月嫂服务就成了一件极不可控的“非标”产品。出品这样一件“非标”产品，买卖双方都要承担一定的风险。

中介口中所谓的“风险”，就是“配对”过程中的沉没成本等。上文中的中介负责人周女士透露，月嫂属于预约定制式服务，客户有需求时，一般会提前发出邀约，中介机构会根据雇主的意向进行配对，“但配对过程越来越艰难，沟通起来非常麻烦。”周女士坦言，雇主的“家规”通常在面试环节就会占据指导地位，加剧了配对成功的难度和工作周期内各种矛盾的爆发。

多个中介机构反映到，以前提前一个月左右就能帮雇主物色到比较合适的月嫂，现在反而更难了。有的家庭要求多，属于典型的“细节控”，一般会提前大半年就求助中介寻找月嫂。“很多时候也只能看运气了。”一位家政从业人士说。

总之，“这碗饭”变得越来越“难”吃，尽管它正散发出四溢的香气。