最近月嫂服务行业倍受关注，笔者走访了多家月嫂服务机构，尤其是通过走访国内家政服务行业的航母型企业管家帮（原95081家庭服务中心）及其广州、深圳、上海等地的多个分支机构，了解到国内月嫂这一职业标准化已经全面到来。

今年初，管家帮广州公司、深圳公司的多个门店接到多个来自香港影视明星的月嫂预约，大多是其亲属来面试月嫂，也有女星挺着肚子亲自来面试月嫂。香港有那么多菲佣，为什么开始有明星家庭到内地来找月嫂呢？

带着这份好奇，笔者带大家一起深入了解管家帮的月嫂业务。

月嫂标准化培训打造家庭服务市场的黄埔军校

管家帮十多年来致力于推动家庭服务行业标准化，2012年经人力资源与社会保障部批准成立管家帮商学院，参与并承担服务行业标准化教材的编写及推广。月嫂培训不仅结合英式管家与日式精细化服务理念，更结合中国家庭的母婴护理需求，所有月嫂必须掌握母婴护理知识之外，还要学习烹饪、日常保洁、产后心理疏导等内容。

月嫂需要掌握管家帮独有的四维母婴深度护理技巧，为妈妈和宝宝量身定制护理方案，用成熟、贴心、科学的服务体系打造幸福的“喜月”生活的同时，管家帮的月嫂服务团队提供全面的服务保障，其月嫂所服务的家庭看到的只是一个月嫂在做服务，其服务团队则随时提供月嫂相关的一站式服务支持。

上图：经过专业标准化培训的管家帮月嫂获得新生儿家庭认可

月嫂精细化服务以妈妈宝宝为中心

其实月嫂服务一般从产前预产期就开始了，为了更顺利地生产宝宝，如果产前有请到月嫂，月嫂会给出许多科学的建议。这是所有月嫂必须具备的能力，因为所有月嫂都是已经生育过子女的，她们会结合自己与众多月嫂的实际经验以及月嫂培训所提供的专业知识，为宝宝妈妈提供贴合其身体状况的建议，并帮助准爸爸及家里的亲人提前准备物料，以更科学的姿态迎接宝宝的来临。

产后的重心是新生儿照料与妈妈的照料，从新生儿科学喂养、奶具消毒、婴儿抚触、婴儿常见病观察到产后乳房护理、丰富的月子餐制作、产后心理疏导、产后身材恢复等等，每一项服务都需要严谨有序地进行。管家帮不仅从培训开始就严格考核，每一位月嫂上岗后都要进行细化的跟进与服务回访，雇主考评。并且在月嫂服务一个周期后，都需要回炉再学习，一方面是汇报交流实践经验，一方面是发现特殊问题后找到更科学的解决方案，以便更好地为更多家庭服务。

立足北上广深津辐射全国

正是有了这种全面掌握母婴护理技能的月嫂培训制度，管家帮让月嫂像会计、医生等职业工种一样，变成了一种必须持续学习与进步的技能，团队化服务提供了更可靠的保障，管家帮的月嫂成了近两年家政服务市场炙手可热的第一选择，越来越多的人主动加入到管家帮这样的培训中提高自己的专业技能。

在北京，管家帮的月嫂服务已经占据了行业的半壁江山，随着管理家帮商学院的月嫂专业技能培训规模扩大，其专业的月嫂服务得到越来越多家庭的认可，行业影响力与日俱增。同时，全国各地的近四十个培训分院与一个百多个城市分公司快速将其业务模式进行复制并结合本地化。

其广州公司从两年前就设立了两个培训分院，并重点服务碧桂园、南方电网等重点社区用户，以点带面，通过良好的服务口碑快速传播并延伸其月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、小时工等业务及原产地生鲜果蔬配送等。管家帮上海培训分院也在年初成立了，同样会跟广州公司一样结合当地特点，推动当地的家庭服务行业标准化。

根据管家帮广州公司负责人聂少坤先生介绍，广州管家帮今年将为羊城家庭提供约2～3万次的月嫂服务，面对2017年广州27万的准新生儿家庭，这个数量有点杯水车薪，但管家帮必须肩负社会责任，提供有保证的标准化服务。管家帮广州公司也正在扩大培训规模，争取培训更多的合格月嫂，通过遍布广州的近30家管家帮营业厅向广州准新生儿家庭就近提供服务。市民随时可以拨打95081热线或直接到就近的门店面试预约月嫂、育儿嫂、保姆等服务。