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完善法规净化月嫂服务业环境

完善法规净化月嫂服务业环境
日期:2017-03-24 点击:547次 来源:西安日报 作者:admin

        在备受消费者瞩目的3·15晚会上,央视曝光了多家家政公司花钱买月嫂上岗证的行业乱象。每日经济新闻记者也了解到,月嫂行业的执业资格证书五花八门,很多培训中心报名参加培训就能拿证。(3月21日 每日经济新闻网)

  近年来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,月嫂作为一个新兴职业应运而生,月嫂的工资也随着人们对家庭对孩子的重视不断攀升,越来越多的人看好月嫂这个“有钱途”的行业。然而,当前火爆的月嫂市场中,一些月嫂并不是真正具备母婴护理技能,而是拿了个“山寨”的月嫂证就上岗。

  国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,对月嫂的基本要求和星级确定进行了详细的规定。众所周知,月嫂这个行业,捧在手里的是刚刚来到这个世界的小生命,承载的是一个家庭全部的希望,因此,月嫂“持证上岗”既是法律规定,也是服务公众的基本条件。但是,现实中的月嫂证、健康证、催乳证等等,与有些“山寨”证书一样,只要交钱即可拿证,这让雇主们情何以堪!近年来,月嫂这一职业备受青睐,许多地方竟然出现了“一嫂难求”的局面,尤其一些“金牌月嫂”更是抢手、走红,为大众关注。笔者以为,要不断完善法规制度,促进月嫂服务业规范发展。

  要加快家政服务的立法,完善家政服务母婴生活护理法律规范,出台统一行业内从业及经营的相关法规、章程、服务、风险防范及处理的相关标准,依法保障家政服务对象的合法权益。

  要完善配套管控措施。要签订规范的合同文本,明确月嫂服务的工作范围、时间、收费标准、违约责任等内容,将家政公司承诺的内容体现到书面合同中, 详细界定雇主、月嫂和家政公司各方的权利和义务。

  要明确监督管理部门。明确统一行业主管行政部门,健全监督管理机制,强化管理责任,建立相应的服务标准与规范,规范家政公司的市场准入及月嫂的资格要求,对消费者选择月嫂服务进行指引。要加强家政公司的诚信标准和月嫂服务人员行为的监督管理,对家政服务和月嫂进行定期抽查测试,建立客户回访制度,健全纠纷投诉处理机制,通过设立投诉电话、服务热线等方式接受社会监督。

  要加大培训力度。加强行业技术开发,提供行业相关素质培训,提高月嫂的基本素质和职业道德素养。

  要加强司法监管。要宣传相关法律知识,增强月嫂、雇主自我法律意识,依法推动行业经营和行业自律。

  总之,要在完善法规、加强监管、规范服务以及维护月嫂市场秩序等等方面共同发力,促进月嫂服务业良性发展。

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