三月，乍暖还寒，本是阳春三月，草长莺飞时节。原本沐浴在春天艳阳里的人们，突然又被冷空气“不识时务”地重新揣进了寒冬，前几日遭遇一场“冰雪奇缘”，让大家感到各种冷冷冷。然而，在韩森寨街道新园社区的刘奶奶家里，却散发出温暖的气息。

刘奶奶家住韩森寨街道新园社区，一直独居。随着年龄的增长，日常生活能力逐渐下降，对于日常生活照料和病后照料的需求更为强烈，在没有享受到政府免费助老服务之前，刘奶奶一直是依靠社区安排人员照顾。

成为政府免费助老服务对象之后，刘奶奶开始享受每个月家政人员免费4个小时的上门服务。每次，家政服务公司负责人黄经理都会主动打电话给刘奶奶，预约服务时间。第一次到刘奶奶家时，眼前看到的景象让家政服务人员至今都印象深刻。由于长时间没有人清理，地上杂物堆积，以至于进入到刘奶奶家的时候都无处下脚。清洁工作量太大，于是黄经理亲自带领4名服务人员经过一上午的打扫和清理，终于让老人的家里焕发出了崭新的模样。

除了打扫卫生，服务人员还将一些日常生活必需品送到了老人手上，在与老人闲话家常的同时，也为老人带去了这料峭春寒中的一丝暖意。对于政府的这项举措，老人激动地直说“好好好”，脸上溢满了笑容。

为落实“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所长”，新城区结合实际情况，积极构建政府主导、社会力量参与，按照新城区政府2016年惠民实事工作安排，有计划有步骤地推进生活困难老年人日常生活照料服务的开展，助老服务就是其中一项。

自2016年11月底实施以来，助老服务项目以政府购买服务的形式为新城区500名生活困难老年人提供免费服务，费用标准预算为1000元/人/年，刘奶奶就是其中之一。

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截至目前，负责实施助老服务的西安“助友家政”，已经为新城区生活困难的500户老人，提供了近7000多个小时的服务。