春节临近，市民们纷纷开始大扫除，家政服务需求也进入旺季，也正是容易引发消费纠纷的时节，为了使市民们度过一个安全、愉快的节日，包头市消费者申诉举报中心提醒广大消费者在家政服务方面消费时要注意以下情况：

首先，街头清洗服务有“猫腻”

有消费者曾向包头市消费者申诉举报中心反映，听到小区有人骑着车叫嚷“清理抽油烟机”，看到自家的油烟机确实很脏，他便叫了这名师傅上门清理。师傅看了抽油烟机称只需几十元即可清理干净，消费者认为价格也合理便要求师傅开始清洗。清洗过程中，师傅却突然提出“密封条”坏了要换，密封条58元一尺。加上清洗费用消费者一共支付了几百元，如果消费者拒不支付，师傅要丢下拆开的抽油烟机“罢工”，消费者付款后拨打热线寻求帮助。由于经营者是流动摊贩，消费者无法提供经营地址导致投诉无法受理。

提示：

一、最好找定点的专业机构或者正规的家政公司，不要轻信“游击队”。

二、在清洗时，最好有人在旁边看着，督促其全面分解清洗，防止清洗工偷工减料，只清洗表面或者骗钱不成暗里使坏。

三、一定要事先问清楚价格，尤其是密封条的更换价格，再让对方拆抽油烟机清洗。

四、保留好相关消费凭证以免发生纠纷无据可依。

二、口头承诺不认账

很多消费者在选择家政公司时听信商家口头宣传，具体服务项目也都是口头约定。尤其在临近节日期间，由于家政服务供不应求，在服务收费、质量标准、时间等方面口头约定好了，但是服务时却临时“变卦”导致双方出现争议，特别是在出现财产损失、违约情况时更容易产生纠纷。往往这样的口头约定，没有纸质证据的情况给后续维权也造成困难。

提示：

一、看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择信誉好、服务规范合法的公司。

二、签订合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任。

三、看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。

四、看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否经过培训，服务质量是否满意，切勿贪图便宜。

另外，提醒广大消费者在接受服务时提高警惕，注意人身、财产安全，防止一些不法分子趁此期间冒充家政人员进入家中，人身财产受到侵害。

（记者 李春燕）