快要过年了，家政也进入了最繁忙的时期。过完腊八就是年，家家户户都要忙着打扫一番。家政服务人员有的也要回家过年，保姆荒、用工荒也困扰着家政公司，人员缺乏、临时涨价、服务不到位等各种问题层出不穷。春节前，西海都市报社区记者走访省城家政服务行业，即日起推出《关注节前家政服务》系列报道。

本报记者 李月娟

业主的心悬着

过完腊八就是年。临近春节，不少人家开始里里外外扫尘准备过年，春节前最忙的行业，莫过于家政。

市民李红梅看到楼道里有擦玻璃的家政广告，就随便挑了一个打电话到家里来擦玻璃。没过多久，来了一个小伙子。

“就你一个人？”李红梅问。

“我一个人就够了。”

“公司和你签订劳动合同了吗？”

“擦几天玻璃，没必要。”

看着小伙子从包里掏出几块抹布，李红梅也就多问了一句：“你没专业工具？”对方疑惑地看着李红梅，李红梅又问，“外面的玻璃怎么擦？”对方轻松地说，他站出去擦就好了，而且说李红梅家只是二楼，他包里还有绳子。

李红梅犹豫了一下，让对方走了，“万一出事，我可担不了责任。”

家住海湖新区的殷万贵通过家政公司，找来两名擦玻璃的人，“当时两人说他们干了十多年的家政，我就放心地让他们擦。”殷万贵家阳台是落地的弧形，外面只有一圈矮矮的围栏，起不到任何保护作用，而且家里的玻璃有点宽，两位家政大姐带的擦玻璃器的绳子不够长，为了擦到外面边缘的玻璃，她们换了一个长杆的擦玻璃器，但为了擦角落的灰尘，两人没有任何防护措施，爬出窗户，整个身体都在外面。

这一举动吓坏了殷万贵，他忙制止：“大姐，擦不到就别擦了，我宁可脏点。”可两位大姐还挺敬业，说：“小伙子，你别看我们干活，你看电视去。”殷万贵哪里还看得下去电视，死死盯着她们。在殷万贵一再“抗议”下，两人草草收工了事。

临时雇用问题多

记者走访中，发现一些家政公司不仅没有提供安全保障措施，有的擦玻璃工人的安全意识也十分淡薄。

“擦玻璃确实危险。”从事了4年擦玻璃工作的蔡振清，想起前阵子他擦玻璃的时候，因为身子探出去，脚下一滑，吓出了冷汗，幸亏没有发生意外。“干我们这行，就得多加小心。”

根据相关规定，家政公司的经营者应该在服务人员上岗前对其进行基本服务技能、心理素质等方面的培训。记者了解到，省城大部分家政从业人员以家庭为单位独自揽活。部分家政公司一般不与劳动者签订合同。还有一部分家政服务的雇方是家庭而非企业，劳动监察部门无法监督，而且也没有明确的法律法规来约束、规范。家政公司的员工，也多数是临时雇用。

“当天打扫卫生安排不上人，请家政人员必须提前向公司预约。”1月5日，一位熟悉该行业的人士说，如果这两天家政公司这么说，其实就是给家政公司一个缓冲期，留足时间临时到劳务市场请家政员。这名人士介绍，部分家政公司没有固定员工，多数是临时找人，或者到劳务市场临时雇用。因为培训了员工也未必有活可接，所以干脆不培训。

想来就来，不想干就走，也是目前多数家政工人的从业心态。这两天从大通来省城务工的张朝华说，春节前就擦玻璃挣钱快，而且擦玻璃者大多来自农村，只是临时挣点钱花。“谁还为这个专门接受安全培训呀。”

自己擦也别忘了安全

记者从社区了解到，年前大多数家庭还是自己打扫，由于儿女忙于工作，很多老年人便主动承担了扫尘任务。现在住高层和小高层的居民越来越多，而扫尘中最重要的一项工作就是擦玻璃，擦玻璃又恰恰是最有可能发生危险的。

业内人士建议，擦玻璃最好请正规的物业公司或家政服务公司的专业人员来擦，不管是家政人员还是自己擦玻璃，一定要做好安全防范措施。首先要精力集中，其次，患有高血压和心脑血管疾病的老年人要十分注意，站在凳子或梯子上擦玻璃时要有人扶好，且凳子和梯子要牢固可靠，最好不要把身子探到窗外，如一定要探身子，就要扎好安全带或牢固结实的绳索。

擦玻璃，最好用磁力擦玻璃器，如中空玻璃可用超强磁力的，这样不需身子探出窗外，便擦得很干净。擦玻璃时不要过分追求完美。边边角角擦不到的地方就算了，不要为了一点不干净的地方费很大的气力，否则得不偿失。