■记  者 高昱雯

　　通讯员 张  伟 柴一楠

　　本报讯 记者从南湖区人力社保局获悉，为进一步推进家庭服务业企业健康发展，近日，由嘉兴市发展家庭服务业促进就业联席会议成员单位组成的评估小组，对各地推荐的多家家庭服务企业进行了综合评估，最终认定10家企业为首批嘉兴市家庭服务业示范企业。南湖区的嘉兴市管佳劳务服务有限公司、嘉兴市巾帼社区家政服务中心和逸和源·嘉兴市南湖区湘家荡颐养中心榜上有名，上榜企业数量为各县（市、区）之最。

　　上榜企业

　　均为行业中的佼佼者

　　位于中山路的嘉兴市管佳劳务服务有限公司是一家集招聘、培训、择业、管理于一体的家庭服务企业。和一般的家政公司只承担中介角色不同，该公司是一家员工制企业，以劳务外派的方式向顾客提供各类家庭服务。“为保证服务质量，我们的员工上岗前全部需要接受专业培训，做到持证上岗。公司也会按规定给每一名员工购买社会保险。”管佳劳务总经理金竹介绍，目前公司拥有的800多名家庭服务从业人员，全部取得了相关的职业资格证书。

　　为了增强企业的行业竞争力，除了规范化的管理，管佳劳务还建成了市本级首个省级家庭服务实训基地。记者在模拟的厨房间看到，大到灶台清理，小到勺子消毒，培训师对新来员工的培训事无巨细。“所有细节我们都是手把手教的，比如家庭卫生清洁这块，哪个区域怎么打扫、怎么整理都有一套标准，严要求才能提高服务水平。”公司的家政培训师张利亚说。

　　目前，这个基地主要提供家政、育婴、养老护理等项目的实训。金竹向记者介绍，在提升业务水平的同时，公司也注重对员工职业道德的培养。“像家庭为老服务这项，从业员工首先要熟知照料老年人生活的各类事项，另外简单的医疗护理、心理疏导等技能也要掌握，当然有爱心、有耐心是这类从业者必须具备的素质。”金竹说。正是有了以上种种“金刚钻”的打磨，才让管佳劳务在全市同行业中成为佼佼者，可以为不同需求的顾客提供专业化的“瓷器活”。

　　家庭服务企业要走

　　规范化、员工制发展道路

　　记者了解到，目前南湖区有家庭服务企业2000多家。区人力社保局相关负责人坦言，当前区域内的部分家庭服务单位存在低、小、散的情况，从业人员素质也是良莠不齐。“因此，此次评选一批发展前景好的示范企业，提高他们的知名度和知晓率，可以鼓励更多家庭服务企业以此为标杆，把企业做大、做好，营造行业良性发展的氛围。”

　　采访中记者发现，随着经济的发展和人民生活水平的提高，市民对家庭服务的需求越来越旺盛，要求也越来越高，这就要求行业内的企业与时俱进、不断升级。而待遇的提升，更吸引着越来越多的年轻人开始从事相关工作。“像我们公司的育婴师、护理员，现在很多都是三四十岁的中青年了，所以企业需要走规范化、员工制的发展道路，以保障从业人员的权益，让他们安心提升业务水平，从而更好地满足广大老百姓的各类需求。”