2006年，怀着创业激情与梦想，我拿着多年省吃俭用攒下的1万元创办了山东平阴县阳光大姐家政服务中心。由于当时社会认可度低，管理经验不足，不但没有迎来旗开得胜的可喜局面，反而又赔进去了2万元。

我调整思路，在提高服务质量上狠下功夫。几个月之后，公司有了很大起色，这样的成绩得益于技能培训的严格、规章制度的完善。为了更好地服务于用户，我制定了“ 三不六统一”的服务标准：不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工；统一岗位培训、统一医院查体、统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标志、统一定期回访。为每一位家政员建立了个人档案，进行专业知识、法律法规、道德行为等方面的培训。

爱心是家政服务的灵魂。我提出了“责任+爱心”的服务理念：哪怕一个人做家政也要做到规范化管理；哪怕只有一个家庭需要帮助，也要提供优质化的服务。很快，我们把服务延伸到附近的肥城、泰安、东平等地区，业务拓展到北京、青岛、上海、江苏、山西等地。同时，根据市场需求和家庭要求，提供月子护理、医院陪护、照顾老人、卫生保洁等20多个项目。

2014年初，我第一次以县政协委员的身份参加了平阴县政协全体会议，从那时起我感受到肩负的责任，是为政府分忧、为老百姓解难的责任。从此我以政协委员和家政服务从业者的双重身份履行着我的职责。

我的工作就是为需要家政服务的孤寡老人、新生儿家庭、病弱人员等提供护理服务，我以“安置一个人，温暖两个家”作为公司的服务宗旨。凡是来要求做家政服务工作的，都是生活比较困难需要帮助的人员。政协委员的身份能更好地为这些弱势群体解决问题，帮助他们想办法。

冯秀萍，2008年她所在的企业破产了，她和丈夫成了下岗职工。当时夫妻俩四十多岁，儿子还在上高中，难以找到合适的工作，生活也因此陷入了低谷。她忐忑不安地来到了我们公司，根据她的实际情况我给她安排了母婴护理工作。现在她已是一名优秀的金牌月嫂，月工资3800元，家庭生活也有了彻底的改变。

马明英，56岁，因家庭困难，她甚至想到要结束自己的生命，邻居劝阻了她，告诉她：“去阳光大姐找点活干吧。”根据她的实际情况，我给她安排了照顾老人的工作。她拿到第一个月的工资后，对我说：“我会好好干活，永远都不给阳光大姐丢脸。”

2013年6月的一天，一个小伙子气喘吁吁地来到公司，着急地说：“我妻子在生孩子，我父亲又突发脑溢血住进医院，我该怎么办？”我立即安排了一名护工去医院照顾老人，又安排一名月嫂照顾他的妻子。过了些日子，他来到公司并送来了一面锦旗：“辛苦您一人 幸福千万家”。

客户和员工的肯定，给予我很大的成就感。这些年来，有汗水，有泪水，但我无怨无悔。

平阴阳光大姐家政服务中心先后被命名为“山东省家政服务培训基地”“济南市AAA 级创业基地”，我个人也先后被授予市县“ 三八红旗手”、“ 道德模范”等荣誉称号。

随着社会生活节奏加快、老龄化社会到来，社会对家政服务多元化、专业化的需求日益增强。今后我要紧紧围绕当地需求开展工作，让家政服务发挥更加积极的作用，为减轻就业压力、创建和谐社会做出更大的贡献。“ 让阳光照亮妇女就业之路，把温暖洒向千家万户”，是我一生的追求。

（作者：山东平阴县财贸组政协委员、平阴阳光大姐家政服务中心总经理）