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中国已经进入了老龄化阶段,同时受各种文化的影响,家庭小型化发展的趋势大大超出了人们所料。推进家政服务的工作必须加快,除了自身的需求之外,也是新形势下搞活流通、扩大消费的需要。包括婴儿服务、老人服务、病人服务,甚至包括专家学者、科学家、教授,也需要社会服务,比如说打字员,还有秘书服务,甚至我们养花种草、养鱼等个人所好也需要服务。服务的内容越来越多,服务的领域越来越宽,服务的面越来越大。在满足服务需求的同时,也伴生着家庭家政服务企业的产生和发展,但是目前来讲,大部分家庭家政服务的企业规模小,服务内容单一,员工的培训和技能达不到需求者的要求和标准。另外由于管理问题,还存在着消费不放心的问题,这方面产生的消费者和用工者之间的纠纷也不断发生。也可以这么说,现在对家庭家政服务的需求,在一定程度上还难以满足,表现在:消费者不敢接受服务;企业不知道谁需要服务,需要什么样的服务。
建立起覆盖全社会,最起码在一个城市、一个地区建立家庭家政服务网络中心,也就是提供网络服务平台。消费者通过网络、电话提出消费需求,根据服务的要求,网络服务平台把相关家庭家政服务企业置于网络名下,提供相关的服务信息。在这个前提下,要对现有的家庭家政服务企业制定标准和规范,按照要求对员工进行培训,使服务内容、服务方式、服务价格都符合当前经济社会发展的水平。提高服务质量、形成服务特色,满足不同群体多样化需求的前提下,使提供家庭服务的企业成为广大居民信得过、用得好的生活伴侣。提供家庭家政服务的群体大部分是农民工和“40、50”下岗职工,他们的服务热情客观存在,但是他们的业务知识,包括职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规程等等一些行为规范必须进行一定的培训,要有统一的标准,只有这样,放心消费的问题就解决了。这个工作如果做好了,当前面临的就业问题、农民工面临的待岗问题,就找到了出路。比如说月嫂,现在很多年轻的姑娘结婚之后都想提供月嫂服务,工资还非常高,现在有需求,又有服务,又能解决就业,而且这么高的收入,家庭家政服务市场前景广阔。在我国经济高速发展地背景下,家政服务业正迅速发展,这突出表现在,家政公司数量的突增。产业结构调整带来大量农村剩余劳动力,城市大量下岗职工、家政服务市场的供方有源源不断的劳动力;另一方面,家庭小型化、人口的老龄化,受多方因素的影响,促使许多家庭对家政服务的需求。知识层面的提高、工作节奏的加快和对生活品质的追求,加上外国人在中国长期的居住也促使他们对高素质家政服务人员的需求。家政市场需求量在不断扩大,家政服务业的门类日益宽广,家政服务业前景广阔。
育儿文化的熏陶,需要的是多功能、多样化的产品,高品质的服务和专业指导。而月嫂,是经过专业培训的“育儿专家”,她们大多数都有过生育经历,经历过已当人母的喜悦与辛劳,再经过医护专家的专业培训,具备了护理、营养、心理的相关知识,在工作中会以博大的爱心、辛勤的劳动,以及专业的技能带给母亲和婴儿早期最科学的帮助。
就业方向:一般是在家政服务公司、母婴护理中心、产后恢复机构、社区服务中心从事工作;月嫂一般是提供居家服务,月薪基本上在4000以上,服务技能非常好的月嫂月收入超过8000元,是一个月收入非常高的金领新职业;职业月嫂是最受市场追捧也最为紧缺的女性新职业之一。
随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望,大多数家庭都具备接受母婴服务的能力,这就使得母婴护理逐渐成为家政行业的新兴产业和朝阳产业;同时,行业内一直缺少权威、规范的岗位培训体系和认证标准。据不完全统计,全国需要月嫂400多万人,而现有实际从业人员(尚没有经过国家正式培训)不足30万人,而他们之中绝大多数人都未经过比较正规、系统的专业培训,以至于在从事相关母婴照护等月嫂服务的具体工作上很难达到应有的服务质量,因此,我国急需大批月嫂来为我国新妈妈与新生儿提供高品质的照护服务。