找清洁、找保姆……相信不少人在寻找家政的时候，也曾遇到过被坑的情形。在百度搜索输入“家政纠纷”仅资讯类就多达13.2万条。去年，广州市商务局、市妇联启动家政“安心服务证”项目，为家政服务人员提供贴心服务，推动家政行业规范化、品质化升级。记者今日了解到，截至4月，广州已有2.2万名家政员通过考核持有“安心服务证”。

信用评级

广州2.2万名家政员持有“安心服务证”

据了解，截至2021年4月，由市商务局和市妇联打造的广州家政服务综合平台上已入驻平台家政企业达339家，从业人员超20万人，已有超2.2万名家政员通过考核持有“安心服务证”，“安心服务”越来越受到消费者和行业的重视，逐渐形成规范家政服务行业生态。

该平台与穗好办APP、“新花城”融媒体平台、“羊城家政”基层服务站对接，为市民提供多元化接口服务。而家政服务综合平台对持证人员实行线上管理，雇主和所属企业通过平台，可实现家政服务“可追溯、可查询、可评价”。

还有，市商务局联合发改委、人民银行印发家政服务领域失信责任主体联合惩戒备忘录，明确失信主体联合惩戒措施。推动家政从业信用信息上线，截至目前在商务部家政公共服务平台录入从业者信息超41万条。为家政“安心服务证”制定配套信用等级地标，创新开展家政服务企业和持证从业人员信用等级动态评价。

家政扶贫

家政龙头企业与帮扶地区联合办学

此外，广州市商务局结合企业开展家政“安心服务”、员工制推进情况等，推荐的16家家政服务企业被评为广东省级家政服务示范企业、家政扶贫示范企业、诚信示范企业等，6位企业高管被评为广东省家政就业带头人。对龙头示范企业，在家政行业扶持资金中予以重点保障，通过以点带面，带动家政行业转型升级。2020年起，将家政服务从业人员纳入广州市特殊技能行业一线从业人员积分入户范围，以示范龙头企业员工为重点，支持符合条件的家政人员入户，增强行业吸引力。

2017年国家提出家政扶贫要求以来，市商务局印发广州市家政扶贫工作方案，建立健全组织协调机制，会同相关部门先后赴贵州、湖南、广西、云南、四川等地区开展家政扶贫对接30多场次，吸收对口帮扶地区人员超5000人。推动家政龙头企业与当地联合办学，建立家政兴农长效机制。