张峰嫦，浙江蓓蕾家政集团董事长、“蓓蕾家政”品牌创始人，温州市家政服务行业“名师名家”，是行业内高技能人才培训师。2019-2020年，先后被推荐成为全国及浙江省“最美家政人”。投身家政行业20多年，她培训过的家政从业人员达50000多人，公司业务涵盖了家政职业培训、产后康复、居家养老陪护和健康管理等多项领域，2019年“蓓蕾家政”还入选为全国家政行业提质扩容“领跑者”行动领跑企业。

“一颗葡萄”萌生创业想法

20年前，张峰嫦在医疗系统里有一份安稳的工作，却因为“一颗葡萄的故事”改变了她的人生轨迹。当年，她在月子期间很想吃葡萄，却被月嫂阻止，之后她从一些专家和营养师那了解到吃水果有益于产妇，她由此发现，许多传统的产后护理观念非常不合乎科学原理。为此，她想让更多的女性懂得科学坐月子，就萌生了创办家政培训学校的念头。

2002年，才三十出头的张峰嫦辞掉了工作，创办了温州市第一家家政培训学校——蓓蕾家政培训学校，“敢想敢干，敢为人先”的创业精神令人刮目相看。在创业之初，张峰嫦经历了不少艰辛，没客源、运转资金少、没有合伙人等，但她都坚持了下来。她单枪匹马一家家中介所跑，借钱租教室，召集来温工作的妇女进校培训，找专业医生授课，深入小区作宣传……

扶贫就业壮大家政团队

创业期间，张峰嫦用爱心和行动力书写了许多动人故事。当年，市区大同巷保姆市场的阿姨素质良莠不齐，为了给这些保姆进行系统性的培训，提高服务水平，她不知跑了多少遍大同巷。此外，为了帮助洞头鹿西岛等偏远地区的妇女就业，张峰嫦跑到岛上，把有意愿从业的妇女带回并教授她们家政技能，为她们联络接洽雇主。最让张峰嫦骄傲的是，当年能与陕西陈仓、湖北恩施等地的妇联合作，组织开展妇女就业工作，引入中西部地区的劳动力来填补温州家政市场的缺口。她说，当时去陕西一些贫困地区，当地的妇联都是敲锣打鼓地将有意赴温就业的妇女送到火车站,亲手交托给她，十几年来，她和这些地区的妇联机构建立了深厚的情谊。

看着这些姊妹们通过自己的努力奋斗改变了家庭的经济状况，张峰嫦很欣慰。于是，“帮一人就业，助一家脱贫；帮一名用户，助一家幸福”的理念逐渐形成。20年来，蓓蕾家政培训出无数月嫂、催乳师等家政人员，距今已培训家政从业人员达50000多人，不少学员还创办了自己的家政工作室。

试水高端家政服务模式

现在的年轻人十分讲究个性定制，在蓓蕾家政，保姆也可个性化定制。2016年，张峰嫦推出高级家政服务员，试水高端家政服务新模式。她表示，推广个性化定制保姆，主要消费群体为明星、企业家和一些名人家庭等，在餐饮、收纳、礼仪等方面，让服务方式更加多元化。目前，该项目已培训100多名专业家政人员，成为公司的一个独特项目。

张峰嫦经常去国外学习先进理念，除了个性化定制，2018年，张峰嫦在温州创博会上首创 “月嫂Plus+”项目，从产前身体的舒缓，到产期的建议，再到产后的康复，为宝妈们提供全方位的服务。她说：“宝妈们来蓓蕾，为她们服务的是一个团队，而不只是一个月嫂，我们叫它‘看得见的月子健康解决方案’。”

当好行业创新“领头人”

做事有节奏，一步一个脚印，是张峰嫦给别人留下的印象。2014年，为了提升“蓓蕾”品牌的美誉度，她成立了企业党支部和工会，打造出一支“红色家政巾帼团队”。为了带动“巾帼创业”，张峰嫦不断学习深造，要求自己全面提升行业技术水平，为温州家政行业的进步和发展作贡献。

二十年来，在张峰嫦的带领下，集团管理团队已发展到50多人，旗下家政人员将近两千多人。她非常重视职业素养和职业技能方面的培训，每当市里有大型的技能比赛，她的团队都会积极参与，并多次获得奖项。像月嫂柳水琴，从业4年，不仅得到客户的好评，2020年还被评为浙江省“最美家政人”称号。

集团成立至今，曾获得2016年浙江省家庭服务职业培训“省级示范基地”称号，2019年温州市巾帼创业就业培训基地等诸多荣誉。2019年“蓓蕾家政”还入选为全国家政行业提质扩容“领跑者”行动领跑企业。

温都记者 张小青

（备注：《最美家政人》专栏，由温州市妇联和温州都市报家服云版面合作，已陆续采访刊登了十几位优秀家政人爱岗敬业、自强自立的感人故事，体现家政行业在妇女脱贫致富、就业中的重要作用，营造家政行业造良好服务氛围。）

来源：温州都市网