1月15日，贵阳市诚信家政进社区惠民服务活动在观山湖区碧海花园社区举行，向社区宣传推介优秀的家政企业，发布家政服务项目指导价格及投诉纠纷处理机制，加快建设家政诚信体系，促进“三感社区”建设。

此次活动以“诚信家政进社区，惠民服务暖人心”为主题，贵阳市商务局、观山湖区商务局、市家政协会、5家省级家政示范企业、金阳街道办事处20个居委会及社区居民代表参加。

当天，家政示范企业对开展的洗衣、保洁、母婴、养老等多项服务内容进行简单介绍和品牌宣传。随后，市家庭服务业协会发布了家政服务项目指导价格以及《贵阳市家政服务投诉纠纷处理机制》，要求企业对于客户投诉须高度重视，认真接待、有效聆听、不施延、不扩大、不推诿、积极帮助处理。其中，针对客户的一般投诉，要求家政服务企业需在20小时内回复，48小时之内处理完毕；针对重大投诉，需在6小时内回复，24小时之内处理完毕。

为提升社区便民服务水平，活动现场为黔灵女家政公司“诚信家政社区服务站”揭牌，并鼓励更多家政企业在社区设立服务站点，为群众带来更多、更好的服务。

“我们将在相关部门的指导与管理下，完善培训、管理体系，执行相关规定，提高服务质量，承担公益责任，不断形成示范引领效应，让家政服务业朝着专业化，规模化，网络化发展，为市民提供高质量的家政服务。”贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司负责人叶红说。

此次活动也取得良好的反响，社区居委会和群众代表纷纷表示，诚信家政进入社区，极大方便了社区老百姓，让大家请家政更加方便，真正得到放心优质的家政服务。

此外，当天活动现场还向社区群众发放了相关宣传资料。

来源：贵阳网