一方面，家有老小，难以找到称心的“阿姨”，“孩子长三年，保姆换十个”的大有其人；一方面是创新创业人群看中家庭服务市场，以及再就业人群大量涌入，家庭服务行业任性发展，不时有“阿姨”伤害老人、小孩的新闻见诸报道。

在“养老”和“育小”双重压力不断加大的今天，家庭服务行业如何摆脱简单的雇佣服务得到社会认可？如何摆脱任性发展而步入正轨？

太原月嫂保姆行业市场发展三大原因：用户需求、行业不足、资本推动1.日益增长的用户需求是主因，近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了 社会大众的消费能力和支付能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同 时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求推动着“家政”的行业发展。

2.传统家政服务的不足传统家政行业发展较迟，各方面都不成熟，出现了价格乱、服务差、信息不透明、中介坑人等现象，让很多家政服务提供者——“阿姨”及服务消费用户有各种的埋怨。埋怨之处即市场。

3.资本开始进入面对这个飞速成长的市场，2013年起开始有新思路的创业者闯进来，用互联网及移动互联网等技术尝试解决这些问题。

          三、行业机会与挑战

（一）挑战1.用户需求个性化，服务难以标准化，服务质量不稳定对于一个企业来说，一般而言，规模效应及边际成本原理之下，生产同一款产品100个比生产 100个不同的产品成本要小。在家政行业，因为每个服务的家庭环境不同，以及不同家庭主人心中的“服务”标准不同，所以需求十分个性化。对于家政服务提供 商来说，在保证服务质量情况下，标准化服务是巨大的工程，因为这不是简单生产一个工具出来的问题。而是人的问题，平台方要以各种方式培训家政阿姨来统一标 准。

2.刚需但使用频次低不同于衣食住行等基本性的需求如此高频，如打车软件，一个上班族一个月可能也会用上几次。可家政服务，对于大多家庭来说是以低频的 “事件”驱动的。如新年，可能请上家政阿姨清洁一次；孩子出生了，需要请月嫂等。低频的消费意味着，用户获取及维护成本高，用户价值较低，用户价值有待挖 掘。
 

3.“整体市场呈现供不应求，供不满求的情况。说得更准确点是，市场上缺少“高服务水平的家政阿姨”，这些阿姨深受市场的欢迎。在传统家政也难找到这些阿 姨，好的阿姨一般都已被家庭“包”了，阿姨们根本不愁工作，很幸运找到阿姨，顺利进行培训服务，接下来需要考虑是阿姨的用工成本4.家政服务有风险，用户 决策路径较长家为私人性空间，所以当选取家政服务时候，大多人倾向是熟人性推荐、关系式推荐，然后进行面试挑选。当这个条件不存在的时候，才会转向寻找中 介经纪人。