2016年8月26日，由市人力资源和社会保障局主办的我市家庭服务龙头企业座谈会在银湖会议中心多功能厅召开，市人社局就业促进和失业保险处、职业能力建设处、技能鉴定办、劳动就业服务中心、职业介绍服务中心负责人及市家庭服务业发展协会领导班子、24家龙头企业的经营者出席会议。

      市职介中心石贤银主任助理主持会议并介绍与会来宾，石助理对参加会议的市各职能部门、行业协会及企业代表的到来表示热烈的欢迎，并希望到来的各位代表为推动我市家庭服务业又快又好发展建言献策。

      市职业能力建设处毛如霞科长首先解读了就业培训的系列补贴政策，从业人员参加技能培训的补贴条件及申报流程。

      市技能鉴定办王建科长详细介绍了从业人员参加职业技能鉴定的流程，同时表示取得证书是从业人员核心价值体现，不但政府认可，也是从业人员的地位和价值的提升，另外对于参加技能培训及鉴定的从业人员，政府还有相关的财政补贴。

      市劳动就业服务中心尹柏权部长简要介绍了户籍人员的创业补贴、创业贷款的相关流程。

      市家庭服务业发展协会孙景涛会长作了关于行业基本状况和发展方向的主题发言，内容包括行业存在的有关法律、法规及条例跟不上形势、家庭服务产业结构的变化--互联网的介入既是冲击，也是机遇，更是对行业的促进；以母婴护理、养老看护、病患护理、家庭保洁产后恢复等为代表的专业企业出现，说明社会分工在不断的细化过程中催生了很多新产品；另外家庭服务业的供给侧的改革上，资本和用工都在创新，政府在扶持行业方面从国家到地方都出台了不少政策，但是很多中小企业难以享受到，所以在今后国家政策是普惠制还是重点培养龙头企业，这需要在座的市局职能部门领导和企业代表共同商讨。

      针对行业经营风险的问题，一直是困扰业内企业的难题，这也是会上一直讨论的热点，在座的企业纷纷针对自身的情况提出了各种建议，希望政府给予服务员商业保险的补贴。面对这个问题，市人社局职介中心石贤银主任助理提出，希望行业协会能联合企业总结出行业存在的问题，针对技能培训，技能鉴定、就业补贴及行业职业保险的问题形成一个详细的调研报告递交政府，政府能够以此为依据制定更有利于行业发展的相关政策。

      针对在座企业的提问，市人社局就业促进和失业保险处唐征勋副处长表示政府对行业一直保持着高度的关注，针对从业人员的素质培训问题，希望企业能结合自己的特点加强对从业人员对培训力度，在条件允许的情况下通过家政职业险的补贴把相关资源串起来促行业发展，希望企业能回归市场回归行业，更希望行业协会能参与进来，运用互联网思维集成创新，联合企业去探索出一套行业自律的新标准出来，逐步走上标准化、规范化的新道路，从而推动家政服务产业的转型升级，促进行业的良性发展，做到立足深圳争当行业的标杆，引领全国！

      在企业发言环节与会代表纷纷积极发言：

      好姊妹家政孟君董事长说：传统家政备受互联网冲击，怎样才能在夹缝中生存？留住人才尤为重要，这就需要更好的保障从业人员的权益！

     中青家政徐用才董事长表示：家政实际是中介制，保险的问题能解决行业的安全问题，同时政府也有希望政府对行业协会应该给予一些办公经费的补贴。

     创乐福居家养老服务中心尤凤董事长表示：应定期在政府的官网上把政策拿下来通告企业，企业不懂也可以向上咨询，形成自上而下，自下而上的联动；此外针对技能鉴定方面，希望政策能落地，行成服务型的制度，鉴定部门在严格执行考试的制度上，要有好的服务。

      万家家政陈开萌董事长说：关于培训补贴，政府只管认证发补贴，培训工作应下放到基层企业。

      魅力辣妈马晓楠董事长表示：希望政府多多关注新兴的产后恢复产业，在技能鉴定上能把产后恢复技师的工种纳入考核范围。

      金贝贝马水学董事长说：政府在引进就业人员上多开一个路子。

      阳阳家政金颖总经理说：政府应出台服务员工资标准，服务员应该有统一的休假制度。

     巾帼家政孙老师希望：政府和家协应给予从业人员培训的指导。

      三至家政黄再高董事长说：请政府在舆论导向方面多报道正面积极向上的内容。

      娘子军家政周飞鹤总经理表示：不能光靠政府的补贴生存，家政服务还是要面向市场，走市场化道路。

      优月家政万月总经理说：诚信经营是企业立足的根本，希望政府职能部门把信用评价体系建立起来，用以规范行业的发展。

      星级母婴王晓光总经理表示：建议更迅速地引导传统企业尽快走出低迷困境，行业企业应该抱团取暖，把企业做大做强。

      千一健康管理肖云总经理也提出：从业人员、企业、雇主三者之间应该拥有一个共同的信用体系，达到供求双方规避风险的作用。

      启业培训常宏总经理说：从业人员的培训标准与深圳技能鉴定标准有很大出入，业内普遍存在技能考核及格率偏低的情况，希望政府予以调整。

      祥瑞家政叶长青总经理强调：企业要想做强做大必须依靠自己的力量，自力更生！

      心好日子家政张小平总经理表示：感谢政府对行业的支持，要将家庭服务事业进行到底。

      会议最后，唐征勋副处长对业界各位代表的建言献策表示感谢，唐处长强调，目前国家和地方对家庭服务业提出了跨越式发展的目标，我市工作虽然取得了一定成效但仍有较大差距，下一阶段我们人社部门必须找准着力点和切入点，抓出成效。唐处长表示，家庭服务业的发展必须依靠市场来主导，政府来推动。家庭服务是一个特殊的行业，用工形式特殊，服务标准、权益保障及培训方面目前还没有统一的标准，必须通过行业协会这个重要平台，走规范化、职业化和信息化的道路，同时也要发挥龙头企业的示范引领作用，初步解决行业标准化、诚信建设等方面的问题，另外行业协会、企业要和政府建立多层次沟通机制。

      唐处长最后强调，市人社局一定会发挥好牵头作用，加强与民政、经信、财政等部门的沟通协调，进一步扶持我市行业协会，调动各方积极性，共同做好这项工作。

      在与会代表的热烈掌声中，本次座谈会圆满落幕。