2013年4月，四平市铁西妇联家政服务中心成立，经过几年来全体女工大姐们的共同努力，如今，家政服务中心已经在四平家政市场独树一帜，她们用扎实的技能和良好的品行以及服务质量赢得了社会各界的一致肯定和赞誉。为四平的妇女创业就业工作做出了积极贡献。

为妇女做好就业指导和服务

作为四平唯一一家公办家政服务中心，在创业之初，女工大姐们倍感压力，用她们的话总结就是“四无”：一无资金，二无场地，三无人脉，四无经验。但她们有一个明确的目的：就是为帮助更多下岗及农村待业妇女做好就业指导和服务；为更多用人家庭提供好的家政服务；为把四平混乱的家政市场引领入正能量的发展方向。于是，她们就是秉持这样的宗旨和目的迈入了家政服务这一行。

同样有着下岗经历，端过国企“铁饭碗”，又做过私企高管的徐岩被任命为该中心主任，徐岩综合素质好，性格稳重，办事细心周到，和下岗女工有着天然的心意相通。于是，她担起了这份重任。

把诚信作为打开市场“敲门砖”

万事开头难。面对混乱的家政市场，如何踢开入门的第一脚，使自己站稳脚跟？四平市铁西妇联家政服务中心把诚信作为打开市场的“敲门砖”。她们针对每一位来求职的妇女都会去公安部门核实详细的个人信息，除了必须的“三证”齐全外，她们还对每名员工进行了指纹采集，来求职的人员，她们都是在确认无误后才向雇主推荐，这样使推荐的女工让雇主相对更为安心。她们还为供求双方建立个人档案，并严格审核身份证或户口本，当双方达成口头用工协议后，才为双方签订书面用工协议，以备案。有了诚信作保障，铁西妇联家政服务中心踢开了家政市场的头一脚。

在四平市铁西妇联家政服务中心的墙上挂着一面锦旗，上面写着“服务百姓解难题，热情周到暖人心”。服务中心的女工们就是用这样的行动对待每一位雇主。

李志杰先生有一个86岁的岳父，老人身边只有李先生夫妇，李先生的妻子要照顾患有抑郁症的女儿，李先生既要上班又照顾老人有些吃不消，老人性格很怪，换了好多护工都不满意，有时半夜就要求换人，每次徐岩都耐心接待，而且大多不是雇员的问题，所以雇主很过意不去，但是中心主任徐岩告诉雇主：“没关系，不满意就换，直到满意为止，我24小时开机，你可以随时打电话。”现在换的付姐老人终于满意了。

一位家住四平在新疆工作的张先生有一位80多岁，不能自理的奶奶独居在四平，张先生在铁西家政为奶奶雇了一个护工，徐岩当着雇主的面这样交待她的员工：“如果老太太有事你第一打120，第二打给我，然后打给家属。”雇主听后感动得说：“没想到铁西家政做的这么好。”

吸引专兼职从业女工1000多人

随着时代的发展，人们对服务水平要求的提高，要想做好这一行不仅要有信誉，周到、细致、耐心还要有过硬的技能。为此，她们加强了对雇员的培训，徐岩去长春，沈阳，北京，上海等地多次学习培训，当她掌握了几乎全套的育儿和月嫂知识后，又结合这三年来妇联家政的每个派出的月嫂上户的家庭案例，编写了一套《月嫂、育儿师培训教案》《早教、辅食教案》。由于受时间和场地的限制，徐岩就利用微信转发的形式向在册雇员进行月嫂和育儿师的知识培训。通过细节和周到的培训及服务，使妇联家政派出的新一批年轻的月嫂和育儿师的技能深受雇主好评。

为了做好铁西妇联“牵手家政”服务品牌，真正的起到铁西妇联为下岗女工和农村待业妇女谋出路的作用，她们大力挖掘开展月嫂、育婴师、钟点工、保洁、护工、零学费读中专、公办民办高校入学等六十余项业务的服务项目。在短短的一年多里由于她们立足于下岗女工和农村待业妇女，在派岗中她们坚持信誉第一、质量第一的原则，吸引了专兼职从业女工总共1000多人，三年来使600多名失业妇女实现了再就业。

东亚经贸新闻记者 李小丹