记者从海淀区人力资源公共服务中心获悉，6月16日—6月30日，15天内，海淀区公服中心为群众提供个人养老保险费补缴服务9000余人次，平均每日接待650人次，受理申请近2000件，圆满完成第一阶段线下受理工作。

6月16日，市人力社保局发布通告：自7月1日起，本市户籍人员申请个人养老保险费补缴将不再办理，全市迎来业务办理高峰期。为保障补缴工作高效有序进行，海淀区人力资源公共服务中心以“防控措施到位，服务力度不减”为原则，充分发挥综合窗口优势，从政策落实、窗口布局、人员管理、配套服务等方面全方位统筹，实现“防疫+服务”双升级、双到位。

据介绍，中心成立了专项工作小组，研究制定应急预案，明确工作措施和主体责任，并落实到每一个岗位；科室负责人和业务骨干在全天候大厅坚守服务。建立来访人员登记测温制度，按时通风、消毒，在大厅设置等候排队、问询解答、业务办理“一米线”；增加咨询和引导人员配备，升级叫号引导系统，由专人引导秩序、指导自助办理、审核材料以及解答政策；结合办事大厅的人流量及办事量，动态调整窗口配置，设置“弹性窗口”和“个人补缴专用通道”。

同时，还与市档案中心和海淀区社保中心建立专项补缴“点对点”对接，及时沟通解决日常问题；后台工作人员每天汇总业务数据，加快审核复核力度，确保系统操作准确无误，及时上报区社保中心。增设午间办理窗口，延长下午办公时间，实行错峰办理模式；对老人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，由专人快速指引到相应窗口，强化帮办代办服务。

依托“海淀人力资源公共服务中心”微信公众号，设置“个人社保补缴计算器”功能模块，方便申请人了解个人补缴缴费标准及金额；增加网上预审服务，申请人通过电子邮箱上传相关材料，做到提前预审，减少现场办理人数和次数。联合辖区29个街道便民服务中心，通过线上线下多种渠道，全方位宣传推广补缴相关政策和办理指南；通过微信群发、现场指导等方式加大对社保补缴延期办理线上申请工作的宣传力度，引导群众错峰办理。

今后，海淀区公服中心将会全力做好下一阶段8000余名线上预约人员的养老保险费补缴服务。