6月24日，自淮北市军休所与“12349”智慧养老服务平台完成签约后，不少军休干部通过拨打热线电话，陆续呼叫上门服务，这标志着淮北市军休干部社会化居家养老服务已经实现了线上下订单、上门来服务的功能。

居家服务初体验

当天一早，养老机构的工作人员就携带着专业工具，如约来到几户军休干部家中。军休干部周鲁民患有慢性疾病，他的爱人也因病几乎丧失了行走的能力，服务人员用一个多小时的时间，为他们完成了剪发、按摩、清洗的服务流程，之后还耐心的为他们修剪了指甲，服务完成后，老两口神清气爽、笑逐颜开。

服务人员为军休干部及家属提供理发服务

已是78岁高龄的军休干部李必范，一直因家中厨房排烟扇的清洁问题而犯愁。当天，服务人员用高温蒸汽清洗机，耗费2个小时，把李必范家中的排烟扇清洗的光亮如新。在清洁工作开展之余，另一名工作人员还为李必范提供了伴读服务，帮助他整理报刊杂志，与他谈心交流。服务完成后，李必范由衷的感慨：“之前为了清洗这个排烟扇，找了好几个地方，要么收费不透明，要么担心服务质量。这次打个电话就有专人上门服务，真是方便。另外，我们年纪大了，子女又不能时常在身边，能有机会和别人好好谈谈心，聊聊天，这心里舒畅了许多。”

服务人员为军休干部提供排烟扇清洗及伴读服务

从“游击队”到“正规军”

军休所社会化居家养老服务启动运行之后，获得了军休干部的广泛好评。一改过去“东一榔头、西一棒槌”的“游击队”式服务模式，军休所真正从军休干部实际需求出发，通过整合社会优质资源，融合现代科技和养老服务为一体，依托智能化管理手段，组建社会化居家养老服务的“正规军”。

为了提供更加优质的服务，军休所努力搭建社会化居家养老服务平台，坚持“想，为军休人员之所想；急，为军休人员之所需；做，为军休人员之所愿”的原则。

金杯银杯不如军休干部的口碑。淮北市军休所所长孟兰英介绍说，我们始终以军休干部满意度为标尺，以管理模式专业化、服务内容精细化为要求，为军休干部提供更加优质、便捷的服务。