受新冠肺炎疫情影响，连云港市家政行业因接触式服务的特殊性，遭遇“倒春寒”。短时间内，订单量急剧减少，退单现象严重，从业人员赋闲在家。市商务局积极谋划、多措并举，多方面指导家政行业增强“免疫力”、提高硬实力、扩大影响力、增强凝聚力，助力全市家政行业突破困境、迎来复苏。

筑牢防线，坚守暖心服务主阵地。大年初六，市商务局紧急制作疫情防控易拉宝100组，宣传折页8000余份，专人送达餐饮、家政行业协会及相关企业。同时，指导行业协会发出倡议书，号召家政企业凝聚力量、共克时艰，加强疫情防控措施落实，做好个人防护、场所消毒、体温检测，努力降低疫情影响，维护行业整体稳定，坚持暖心服务、保障队伍齐整，守住港城家政市场主阵地，特殊时期继续为全市人民提供优质舒适的家政服务。

创新模式，打造“空中直播大课堂”。市商务局结合社区、村居实行网格化管理的实际，靠前指导行业协会转战线上服务，坚持“”开启“云模式”，打造“空中直播大课堂”，开展茶艺、老年护理、母婴护理、面点制作、小儿推拿、小儿护理、家庭保洁、餐饮营养配置、育婴师、催乳师等多项在线视频教学，积极组织会员单位停工不停学，提升行业整体素质水平，提前做好各项复工准备工作。目前在线学习从业人员已达1200余人次。

联动共建，推动家政服务进社区。随着全市复工复产深入进行，市商务局指导行业协会对接社区、联动共建，签订多项平台服务协议，主动拓展家政服务外延，扩大行业整体影响力。协议内容主要包括：每年定期为社区有需要的老人上门免费提供家政服务。包括聊天陪伴、送菜、打扫、测量血压血糖、家电维修等便民服务。今后，市商务局还将指导行业协会联合社区持续关注老年群体，切实提供更多实实在在的服务，努力营造“老有所依、老有所养”的良好氛围。

强化内核，吹响人才储备“集结号”。市商务局充分研究家政行业拥有固有的属性，积极采取措施，增强行业凝聚力，打造坚强内核，避免优秀人才流失。同时，指导行业协会举行职业道德宣誓大会，强化从业人员职业道德教育，提升规范服务意识，增强专业服务水平。并督促从业人员签订道德规范承诺书，将提供优质、暖心的服务理念植入内心，争做新时代合格家政服务员。此外，市商务局指导行业协会充分利用多媒体，深入推进诚信平台建设，用数据提升行业水平、规范人员队伍。