本报讯 （记者何宝国）山西省政府昨日公布《加快发展生活性服务业促进消费结构升级行动计划》，确定了今年到2020年全省生活性服务业的重要任务和重点工程。其中，在家庭服务方面，我省将建立健全城乡居民家庭服务体系，实现家庭服务的信息化、职业化、便利化。

信息化，实现一网多能、跨区域服务。我省实施家庭服务信息平台建设工程，开发融合家庭服务 APP、 手机移动智能终端、呼叫信息服务等为综合性的“智能化、无障碍、全覆盖”的家庭服务信息系统。在此基础上，优化信息化解决方案。加速家庭服务资源整合，设计和运用集合家政企业信息化建设、呼叫平台、家庭互联网、个人移动互联终端等资源，提供互联互通的系列数字化 IT 家政服务。同时，探索家庭服务的“淘宝模式”和“云服务”模式，提供“零中介”“保姆式”的24小时不间断服务，提升个性化、特色化服务水平，建设开放、共享、快捷、周到的家庭服务新格局。

职业化，提高从业人员职业水平，创建知名服务品牌。通过实施家政服务业从业人员培训工程，以家政服务为重点，开展订单式培训、定向培训和在职培训，在高职院校和技工院校建设一批家庭服务业技能人才培养基地，支持工青妇组织所属各类职业培训基地积极开展家庭服务业培训，开展多种形式的家庭服务从业人员技能竞赛活动，提高家庭服务从业人员的综合素质。同时，支持我省入选全国千户百强家庭服务企业发挥龙头带动作用，创建一批知名家庭服务品牌。有关部门将建立家庭服务业市场准入和企业备案制度，将家庭服务供需各方诚信纳入社会信用体系。

便利化，推进家庭服务网点建设。以满足居民多样化、便利化为出发点，优选城市周边交通便捷区域和半小时生活圈区域，建设一批多功能城市大型综合体。网店购物、特色饮食、文化演艺、休闲娱乐、科技体验、商务会展、物流配送等功能汇聚其中，打造集方便、快捷、经济等多种功能于一体的城市综合生活空间。同时，支持社区家庭服务网点建设，发展满足特色需求的家庭用品配送、婴幼儿看护、护理、美容美发、家用电器修理等服务。

有关部门将严厉打击居民消费领域乱涨价、乱收费、价格欺诈、制售假冒伪劣商品、计量作弊等违法犯罪行为；依法查处垄断和不正当竞争行为；完善网络商品和服务的质量担保、损害赔偿、源头追溯等制度，有效保护消费者合法权益。