胡艺华，武汉音乐学院思想政治课部副主任，哲学博士，教授，武汉大学哲学博士后科研流动站在站博士后；周晓华，内蒙古锡林郭勒盟家庭服务业协会会长、内蒙古锡林郭勒盟天一家政服务有限责任公司董事长。

       项目来源：湖南省教学改革项目《新建地方本科院校家政学专业人才培养的研究与实践》立项批文号：湘教通〔2014〕247号；教育部人文社会科学研究项目《我国现代家政意识的启蒙与传播的问题与对策研究》课题号:14YJAZH059；2014年湖南省思想政治教育中青年杰出人才支持计划，立项文号为：教工委通[2014]90号

        广大人民群众对美好家庭生活的向往是现代家庭服务业发展的原动力，新常态背景下广大民众尤其是中等收入阶层民众对家庭休闲生活的定制化、多样化、个性化、精致化、艺术化需求，必将催生出出 “休闲家政”的细分市场，并形成 “家政服务+休闲旅游”的产业链。基于产业创新的发展趋势和实际需要，围绕休闲家政的若干基础问题进行理论思考，对休闲家政的内涵、理论基础、特点进行集中性阐述，显得十分必要和有益。

        一、休闲家政的内涵

       休闲家政是家政服务的一个细分领域，是一个值得培育、有待开掘的新兴领域，具有丰富而独特的内涵。 

       1、对象：休闲家政作为家政服务市场的私人定制“专属品”和“奢侈品”，并不适用于所有的家政服务消费者，而是以特定的消费人群作为服务对象，即具有现代家政意识和较强消费能力，爱好以家庭为单位组织外出休闲度假，渴望在休闲度假期间享受高品质家庭生活的“休闲一族”。

         2、主体：休闲家政作为家政服务市场的专业化、高品质服务项目，并不是传统的家政服务机构所能提供，其供应的主体往往是了解国际家政行业发展趋势、深谙中国家政文化传统、具有现代家政服务理念、掌握专业化家政服务员工队伍，能够整合互联网+家政服务+休闲旅游+酒店餐饮+文化娱乐+健康养生等相关产业的资源进行跨界合作、协同运营的家政服务品牌机构。

         3、内容：休闲家政作为家政服务市场的特色服务项目，在内容上与传统的家政服务项目有相似和相通之处，但是同时也有根本上的差别。休闲家政的内容以休闲度假中的人们在特定时空、特定氛围、特定心境下对高品质家庭生活的多样化、个性化需求为基点而展开，主要包括庭院式的居家空间（住）、特色型的家庭膳食(食)、便捷式的服装洗涤（衣）、自助式的出行安排（行）、体验式的休闲旅游（游）、互动式的家庭娱乐（娱）、高质量的健康管理（医）、艺术化的亲子教育（教）、高效率的信息服务（联）、专业化的家庭安保（安）、本土化的管家服务（助）。

        4、旨归：休闲家政作为家政服务市场的新兴服务项目，是家政服务向休闲旅游领域的延伸和拓展，是互联网时代背景下家政服务与休闲旅游及相关产业的有机融合，其最终的旨归是解决人们在休闲旅游过程中家庭生活服务存在的一系列痛点问题，用定制化、高品质、精细化的休闲家政服务来满足人们在特定时空、特定氛围、特定心境下对美好家庭生活的多样化、个性化需求，从而提升人们在休闲旅游中的家庭生活幸福感。 

         二、休闲家政的理论基础 

        休闲家政并非学院派为标新立异、玩弄概念而凭空想象出来的伪命题，其提出具有深厚的理论基础。

        1、马克思主义休闲思想

        马克思主义的休闲思想博大精深，其核心内容体现在两个方面：

        一是自由时间思想。人的时间是由劳动时间和休闲时间两部分组成。马克思主义强调，休闲时间就是自由时间、非劳动时间，是摆脱了各种社会责任之后的、剩余的时间，而且这种时间不被直接生产劳动所吸收，主要用于娱乐、休息和满足个人精神文化需要。人类要想获得自由,首先必须赢得充分的自由时间。在充分体现休闲的自由时间里，人们不再为谋取物质生活资料而奔波操劳，个人在艺术、科学领域的创造才能得以充分施展。自由时间是使每个人分享人类文化成果、发展自由个性的根本保障。

        二是人的全面自由发展思想。马克思主义把人的全面自由发展确立为社会发展的最高目标。实现人全面自由发展有两个支点,一是劳动,二是休闲,一切人的全面自由发展都存在于两者之中。真正实现全面自由发展的人是能摆脱分工对人的束缚,消除物的生产对人的异化，以自己享受休闲生活的尺度来决定自己劳动的内容和数量的人,亦即能同时主宰自己劳动和休闲的人。按照马克思的设想，未来进入共产主义社会以后，“我们有可能随自己的心愿，今天干这事，明天干那事，上午打猎，下午捕鱼，傍晚从事畜牧，晚饭后从事批判，但并不因此就使我成为一个猎人、渔夫、牧人或批判者。”

        解读马克思主义休闲思想，不难发现，真正的休闲是人们在自由时间里按照自己的意愿安排生活，进而实现自身的全面自由发展，这不仅要摆脱生产劳动的束缚，同时也要从家务劳动中超脱出来，从这个意义上讲，人们的休闲生活需要相应的家政服务提供支撑，由此奠定了休闲家政的重要理论基础。 

         2、家政学理论

        无论中国传统的家政思想还是西方现代的家政理论，都非常注重对家庭与休闲之间内在关系的协调和把握。

         一方面，家庭是休闲活动的重要主体。人的活动范围和空间大致可以划分为三个部分，即家庭、单位、社会。进入单位是为了生产劳动，走向社会是基于交往交流，回归家庭才能真正实现休闲。正如有人所说：真正的休闲是不为工作所累、也不为社交所扰、更不为家务所困，是在专属的私人领地里，和家人在一起享受生活。事实上，从历史和现实、境外和本土的情况来看，人们往往都是以家庭作为基本单位来统筹安排和组织实施休闲活动，家庭在休闲活动中扮演越来越重要的角色，日益成为休闲活动的重要主体。进入新的消费时代，尽管人们的生活方式和生活需求趋向多样化，但是休闲消费市场上最活跃的主角，仍然是家庭消费。

        另一方面，休闲是家庭生活的重要构成。随着时代社会的发展和民众素质的提升，家庭生活的范围和内容不断拓展，除了传统的衣（服装服饰）、食（膳食）、住（居住）、行（出行）、育（教育）、养（抚养赡养）等，乐（休闲娱乐）已经开始走进千家万户，成为家庭生活不可分割的一部分。休闲并不是一种完全以消耗空闲时间为目的消费行为，而是一个精神动能生产和补给的动态过程，实际上它在很大程度上维系着家庭这个生活共同体的正常运转，并在其中发挥着不可或缺、无可替代的功能，主要体现为：休闲使家庭成员在常态化的劳动之余按照自己的个性进行心灵舒展、情操陶冶、兴趣培植，也使家庭成员之间在轻松愉快的氛围下增进交流、升华感情、互相关怀，从而为每个成员的幸福生活和整个家庭的良性发展源源不断地注入必需的精神动能。

        体味家政学理论的奥妙，让我们进一步认识到，家庭是一个特定的生活共同体，人们通过家政这种特殊的管理活动，对家庭内部的各种要素、各种事务、各种关系进行有效管理，其重要目的就是要使整个家庭进入真正的休闲状态，让每个成员在休闲状态中享受满满的家庭幸福。这种休闲状态的生成和可持续发展，必须要以专门的家政服务作为前提和保障，正如人们常说的：对家庭来说，越到休闲时，越需要服务。正是基于家庭休闲的内在需要，休闲家政作为一种特定的家政服务类型应运而生。

         三、休闲家政的特点

         1、创新性

        休闲家政不是对传统家政服务的简单复制和延伸，而是对传统家政服务的超越和创新。它针对的是消费者以家庭为单位进行外出休闲旅游过程中产生的对家政服务的新需求，运用的是“家庭服务+休闲旅游+其他相关服务”的新思维和新模式，依托的是具有现代生活理念、家政职业精神和休闲家政服务技艺的新团队，体现的是特定空间、环境、心境下对家庭生活的新感受。

        2、融合性

        休闲家政不是将家庭服务与休闲旅游简单的进行拼凑和叠加，而是强调两者之间的无缝对接、深度融合和互为补充，主要着眼于解决消费者及其家庭成员在休闲旅游过程中所出现的家庭生活方面的痛点问题，而对于这些痛点问题，旅行社由于自身的局限性往往无法解决，因此必须吸纳家政服务机构介入才能合力解决。这种融合归根到底是以消费者的家庭生活作为核心，通过经营理念上的融通、专业服务上的协同、资源调配上的优化、设施建设上的合作，来构建完整的休闲家政服务产业链，最大限度地满足消费者及其家庭成员在休闲旅游过程中的定制化、精致化、多样化、个性化、艺术化的生活需求。

         3、休闲性

         休闲家政不同于平常工作期间的常规家政服务，而是针对消费者及其家庭成员在休闲旅游的特定时间、特定空间、特定环境、特定心境的特定生活需求而提供的特殊家政服务。长期以来旅游界有一个认识误区，认为消费者在休闲旅游当中对日常生活应“将就”而不能“讲究”。事实上，恰恰相反，越是休闲时，人们越讲究生活的质量和品位。休闲家政应当高度契合消费者的休闲心理，在各项服务方面凸显出休闲特质，比如在居住环境方面应突出庭院式、田园式和原生态，在设施配备上应突出安全、齐全、精良、精致和便捷、在饮食安排方面应突出绿色、健康、养生、家常和地方特色，在日程活动方面应突出动静结合、劳逸结合、精彩纷呈、便于参与，尽可能做到生活节奏“慢下来”，服务项目“接地气”，服务态度“有温度”，服务水平 “精细化”。

         4、专业性

         休闲家政不是对一般旅游服务或者传统家政服务的照搬照抄，也并非对消费者及其家庭成员日常家庭生活事务的完全替代，更不是无须培训、人人可为的简单劳务，而是一种针对特定服务对象、具有特定服务内涵、需要特定服务技能、依托特定服务团队的专业化服务。休闲家政连通了家庭服务与休闲旅游两个领域，涉及到家庭生活的空间转移和环境变化，包含着住、食、衣、行、游、娱、医、教、联、安、助等多个服务项目，服务于由不同职业、不同年龄、不同性别、不同角色的人所组成的家庭生活共同体，毫无疑问，休闲家政服务有它自身独特的运行规律，这在实际操作过程中必然要求在经营理念、服务体系、管理模式、专业技能、人才团队等方面体现一定专业度，唯有做到专业，才能彰显自身价值。

         5、地域性

         休闲家政并不适用于全国所有地区的所有家庭，也不可能用一套服务标准“包打天下”，而是因地制宜、从实际出发来打造的特色家政服务项目，具有鲜明的地域性。它主要是充分依托本地区的特色旅游资源，吸引消费者及其家庭成员以家庭为单位前来休闲度假，在这个前提下，家庭服务机构根据他（她们）在休闲旅游期间的定制化、多样化、个性化、精致化生活需求，通过整合本地区具有特色的自然资源、人文资源、人力资源等各类资源，向消费者及其家庭成员提供专业化的家庭生活服务，使他们能够在一种轻松、舒适、和谐、温暖的氛围中获得本土居家生活和家庭文化的美好体验。休闲家政的服务内容、服务标准以及具体运营模式等，往往是依据不同地区的气候条件、地理环境、自然景观、人文历史、风土人情、特色产品、居民心理等各种因素来进行建构，也正是因为这种鲜明的地域特色，才能适应消费者在不同年龄、不同季节、不同心境、不同条件下的多样化休闲生活需求。

（广东省家协首发）