这次疫情对家政行业冲击如何？家政行业又在统筹推进疫情防控和经济社会发展中发挥了什么作用？

5月11日，广州市举办第105场疫情防控复工复产新闻发布会（家政“安心服务证”项目专题）。市妇联一级调研员宋春梅表示，据调查，疫情期间家政企业受到的影响是多种多样的。比如延迟复工，人工、房租空转，客流稀少等，总体来说企业面临的困难比较多。为此，市妇联开展了“红棉睿丽暖企行动”，加大对家政企业的服务力度，积极帮助他们复工复产。

“虽然面对这么多的困难，但是许多家政企业还是敢于担当、积极作为，在疫情防控特别是关爱抗疫一线医务人员家庭中发挥了很大作用。”

宋春梅举例说，比如在市委牵头、工青妇三家联合开展的“您为大家，我为您家”的关爱行动中，市联合家政企业为医护家庭提供打扫卫生、清洁家电、儿童陪伴等免费家政服务2978户次，累计服务11912小时；提供蔬菜配送上门服务26937单，价值374.68万元。

为了确保服务质量，还依托广州市家政综合服务平台，打通“网上预约——后台审核——订单服务——在线反馈”全流程，制定并实施了家政服务员健康打卡、核酸检测、购买保险等6项保障措施，加强了人员培训，规范服务流程，提高服务专业化水平，受到医护人员家庭广泛称赞，不少家政小哥被誉为“最帅的背影”。