5月10日，成都市第一社会福利院开始安全有序恢复养老服务秩序，迎来第一批返院老人。

当天，工作人员穿上防护服，带上口罩和手套在预定位置等待老人返院。从资料审核到健康检查再到综合能力评估、转交药品、缴纳费用，所有程序都有条不紊地进行，用周到的服务和热情的笑脸迎接每一位返院老人及家属。详细了解老人离院期间的身体、生活状况，仔细核对老人日常用药，讲解老人返院后的生活安排。

为了安全有序开展返院工作，成都市一福利院反复修订返院方案，抽调骨干力量组成观察区医护团队和护理团队，针对观察期间服务和特殊情况处置进行集中培训，并对返院流程进行实地演练，竭力为老人们返院营造安全、安心的环境。

近日，成都市民政局根据民政部和民政厅有关要求，印发《安全有序恢复养老机构服务的通知》，提出要继续实施养老机构封闭式管理，安全有序恢复养老机构服务等要求。

继续实施养老机构封闭式管理。继续暂停接待外来人员常规性探视、来访咨询、参观学习、志愿服务、社会实践等活动，暂停非紧急公务人员进入。

安全有序恢复养老机构服务。采用“先预约、经评估、再入院”的方式，对正在进行隔离待返院的老年人、居家待返院老年人和先失能（失智）后自理老人的实际情况，错时有序安排老年人返院。

加强人员进出管理。疫情防控期间，所有进入养老机构的人员，均需佩戴口罩、出示天府健康通绿码、测量体温、消毒处理等，并报告体温检测结果、个人行动轨迹和密切接触者情况。按照“限定时间（预约等方式）、限定人数、限定路线、限定区域（院内设置的探访区）”开展探访服务。

继续执行养老机构内部防控要求。养老机构内部防控仍按国家《关于进一步做好重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情防控》和《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》要求严格落实。

协助开展核酸检测工作。对养老机构服务对象及员工按照“应检尽检”“愿检尽检”的原则开展核酸检测，严格排查无症状感染者，确保不漏一人。

积极开展老年人健康关怀活动。养老机构有针对性开展老年人精神关爱、心理慰藉等工作，鼓励继续通过电话、视频等方式，加强老年人与其家属的亲情连接，定期向家属推送老年人在院生活影像记录，取得家属的信任与支持。

强化督促指导。按照“四不两直”的要求，将定期对各类养老机构进行暗访检查。督促指导养老机构立即开展落实整改，并适时组织“回头看”，及时检查防控措施落实情况。