5月11日，广州市商务局联合广州市妇联举办新闻发布会，宣布推出广州家政“安心服务证”项目。从即日起，依托广州市家政综合服务平台，推动全市超20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理，在此基础上，连续三年通过培训考核，预计发放8万张广州家政“安心服务证”（其中2020年发放2万张），并建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系和从业人员星级评定机制。

广州市商务局副局长魏敏表示，家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用，极具发展潜力。2019年7月，国务院印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出了推动家政业高质量发展36条政策措施，广州市成为首批全国家政服务业提质扩容“领跑者”城市。

据悉，“安心服务证”为广州市政府家政服务提质扩容项目，要求以家政企业为单位，发动从业人员自愿报名申领，并对报名人员进行推荐和初审。申请“安心服务证”的家政从业人员，需具备一定的工作经验，报名时提交“三证”“一书”。“三证”分别指身份证、健康证或体检证明、职业技能证书或培训证书,“一书”指“家政服务人员信用信息授权书”。经过审核后，由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员开展培训，考试合格后方可发证。“安心服务证”有效期为三年，有效期满后需按流程重新申请。

广州市妇联一级调研员宋春梅表示，广州市妇联下属事业单位广州市妇女儿童社会服务中心为“安心服务证”申领项目的培训主体。针对“安心服务证”培训，该中心专门设计了统一的培训内容和考核标准，培训内容包括“安心服务证”功能介绍、申请流程、奖惩机制、家政从业职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等基本职业理论及技能。关于培训形式，疫情期间采取线上培训模式，课程由业内专业教师线上录制完成，供家政服务员线上学习；后续将视情况灵活采取线上或线下培训相结合。完成培训后，家政服务员需通过广州市家政服务综合平台或者微信小程序完成考核，最后颁发家政“安心服务证”。

对于通过“安心服务证”项目培训考核的从业人员，广州市商务局将组织培训主体对从业人员信用记录核查，在取得从业人员征信授权前提下，依托国家商务部家政服务信用信息系统，对家政人员进行身份核查验证，通过人脸识别功能，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询，并获取家政人员的健康记录、培训证书等基础信息，生成“一人一码一证一档”，以确保家政服务员诚信登记在册。

发放证件后，依托广州市家政服务综合平台，建立完善持证人员的从业档案，包括身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录等。家政消费者可通过扫“安心服务证”上的二维码，或登录平台网站，查询家政从业人员信用信息，对服务进行评价。同时，动态更新家政从业人员信用档案，广州市家政服务综合平台建立诚信记录、跟踪评价和管理制度，定期更新家政服务员诚信信息。