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来源:江南晚报
从运营模式上看,“大喜管家”与普通家政服务公司最大的区别,就是所有的员工都是有五险一金的正式员工。摒弃了之前家政市场纯中介的信息交换模式,将确保各工种按照规范化、流程化的标准动作来落实承诺。这样的做法的确能够让作为服务主体的保洁阿姨们获取更多的职业安全感,并由此提升自己的服务质量。但是这样的提高如何量化,甚至于上门保洁这项服务本身应该怎样量化评价,对于家政服务行业来说都是一个重要问题。
此外,家政市场虽然需求毋庸置疑,但是“保洁”这项服务对于大多数家庭来说并不是一项高频需求,加上从业人员素质偏低,管理成本较高。因此,家政类创业想要做到盈利,除了较大的客户基数之外,还需要在用户体验感上“深耕”,才有可能挖掘出除了保洁之外更高的客户价值。因此,在客户享受服务的场景中,除了大喜特有的保洁宝之外,是否还能开发出更多差异化的核心竞争力,将成为考验创业团队的另一大问题。
家政的市场需求度毋庸置疑,作为一个创业项目,“大喜管家”已经具有了生存的机会和能力,这和互联网创业项目不同。这样一个传统项目,创始人还是别具匠心地通过一系列努力,包括“保洁阿姨的职业生涯规划”,是对于服务主体“阿姨”的一个努力。因此,去改变这个市场环境中存在的诸多问题,本身就是一种创新。
家政是服务行业,用户的体验感是最为重要的,O2O的介入,公开的评价是这个产业进步的一个动力,好的服务得到推广,坏得服务无处躲藏,这把双刃剑也激烈着家政创业者们,深挖服务的本质,价格规范化,服务流程化,高素质,专业性,多元性,是我们对家政的需求,这其中,一个创业项目要做的还有很多,同样,它的机会也就会很好。
凡与家相关,何尝不情怀,我们期待“大喜管家”给我们带来的持续优质服务和温暖的惊喜吧。